Transfer Edilen 3100 TL Bulunamadı Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Xm Global’e 30 Eylül saat 16:39’da Türkiye İş Bankası üzerinden IBAN yoluyla 3.100 TL para transferi yaptım. Aradan günler geçmesine rağmen gönderdiğim tutar hesabıma geçmedi, para ortada yok ve karşı tarafta konuyla ilgilenen kimseye ulaşamıyorum.

İşlem dekontunu ve istenen müşteri/hesap bilgilerini de xm tarafına iletmeme rağmen gönderilen parayı bulamadıklarını söylüyorlar, sonrasında ise hiçbir şekilde geri dönüş yapmıyorlar. Ne e-postalarıma ne de diğer kanallardan yaptığım başvurulara cevap verilmiyor.

Hem paramın kayıp olması hem de bu ilgisiz ve saygısız yaklaşım sebebiyle son derece mağdur oldum. Gönderdiğim 3.100 TL’nin derhal bulunarak hesabıma eksiksiz şekilde geçirilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.