Cam Balkonların Yağmur Suyunu Alması Ve 5 Yıllık Garanti Kapsamının İhlali

Öz Kale Cam Balkon firmasına 2021 yılında evimdeki 3 balkon için cam balkon yaptırdım. Daha ilk günden itibaren tüm cam balkonlar yağmurda su aldı, aktı ve 5 yıldır aynı sorun tek bir gün bile düzgün şekilde çözülmedi.

Her yağmurda balkonlarım su içinde kalıyor, eşyalarım zarar görüyor, ben de her seferinde firmayı aramak zorunda kalıyorum. Defalarca kez telefonla ve WhatsApp üzerinden görüştüm, tüm konuşma kayıtları elimde mevcut. Yıllardır “geleceğiz, yapacağız, halledeceğiz” denilerek oyalanıyorum, ancak ne gelen var ne de yapılan somut bir işlem. Sadece oyalama ve boş sözler.

Bu sistemler yapılırken özellikle 5 yıl garanti verildiği söylendi. Garanti süresinin neredeyse tamamı, beni oyalamakla ve hiçbir iş yapılmadan geçirdiler. Garanti verip sonra 5 yıl boyunca soruna dokunmamak, insanları bu şekilde mağdur etmek kabul edilemez.

Artık bu sorunun oyalama olmadan, bahane üretilmeden, garanti kapsamında ve ek ücret talep edilmeden derhal ve kalıcı olarak çözülmesini istiyorum. Cam balkonların gerektiği gibi profesyonelce onarılmasını ve yağmurda su alma ve akıtma probleminin tamamen bitirilmesini talep ediyorum.