to read complaints and reviews, or file yours.Fiş Ayrımı Ve İptal İşleminde Yaşanan Sorunlar Nedeniyle Memnuniyetsizlik
Merhaba, 17.12.2025 tarihinde Meydan AVM’de bulunan şubenizden eşimle yemek yemek istedik. Eşim yemeğini masraf kaydı yapacağı için ödemeyi ayrı ayrı yapıp fişleri de ayrı almak istedik. Fakat kasadaki arkadaş durumu anlamayıp tek fiş olarak kesti. Daha yemeği almadan işlemin iptal edilip tekrar yapılmasını istedik; ancak F***** isimli personel bu işlemi yapmadı.
Bize başka bir fiş ayarlayıp vereceğini söyledi, biz de buna güvenerek yemeğimizi yedik. Sonrasında ayarladığı fişin saat bilgisi, gerçek ödeme saatiyle uyuşmadığı için işlemi iptal edip ödemeyi tekrar çekmesini istedik. Bu kez de yemeği yediğimiz için iptal olmayacağını, yemeden önce söyleseydik nakit olarak iade edebileceğini belirtti. Oysa ilk başta böyle bir teklif iletmedi.
Ayrıca yemekten sonra tekrar sipariş verip o siparişi iptal ederek nakit olarak vermesini önerdiğimde, bu defa da siparişimi almadı. Yaşadığım bu süreçten ve çalışanınızın tavrından son derece rahatsız oldum. Personel hakkında işlem yapılıp tarafıma bilgi verilmesini rica ederim. Ayrıca sonradan kasaya gelen ismini bilmediğim hanımefendiye de ilgisi ve desteği için teşekkür ederim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle zaman ayırıp geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Meydan AVM şubemizde yaşadığınız deneyim ve iletişim sürecindeki aksaklıktan dolayı üzüntülerimizi iletmek isteriz. Marka olarak hedefimiz her zaman en iyi hizmeti sunmaktır. Bahsettiğiniz durum, ilgili bölge yöneticilerimize aktarılmış olup; konu personelimizin iletişim süreçleri ve operasyonel işleyişteki anlık inisiyatif kullanımı kapsamında değerlendirmeye alınmıştır. Bahsi geçen personel ile ilgili gerekli görüşmeler sağlanacak ve hizmet standartlarımızın hatırlatılması yapılacaktır. Ayrıca, sürecin sonunda desteğini esirgemeyen diğer takım arkadaşımız adına ilettiğiniz teşekkür mesajınız da kendisine iletilmiştir. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
