Sipariş Edilen Lityum Akünün Uzun Süreli Teslim Edilmemesi Ve İletişim Eksikliği

Werer Enwrgy firmasının kendi internet siteleri üzerinden 19 Eylül 2026 tarihinde 24 Volt 200 Amper lityum demir fosfat akü satın aldım ve bu ürün için 53.500 TL ödedim. Aradan haftalar geçmesine rağmen aküm hâlâ gönderilmedi ve tarafıma hiçbir net teslimat tarihi verilmedi.

Siparişi verdikten sonra yaklaşık iki hafta bekledim, bu süre içinde firmayı defalarca aradım ve her seferinde ürünün gönderileceği söylendi. Daha sonra bana fabrikanın iletişim numarası verildi, fabrikayı aradığımda ellerinde benim sipariş ettiğim akünün kutu ölçülerinde kutu kalmadığı için gönderim yapamadıklarını öğrendim. Farklı ölçüde kutu ile hazırlayabileceklerini söylediler, buna da onay verdim. Yaklaşık bir hafta sonra bu kez o ölçüde kutunun da kalmadığını, kutu kesilip katlanması gibi bahaneler sebep gösterilerek günlerce oyalandığımı gördüm. Günlerdir akümün ne durumda olduğu konusunda net bir bilgi alamıyor, yazılı mesajlarıma da artık cevap verilmiyor.

Bu süreçte ödediğim 53.500 TL’lik bedel de kur hareketinden dolayı değer kaybetti; ödemeyi yaptığımda yaklaşık 1.200 dolar karşılığı olan tutar bugün yaklaşık 1.100 dolar seviyesine düşmüş durumda. Ayrıca aküm gelmediği için evimde daha fazla şebeke elektriği kullanmak zorunda kaldım, normalde yaklaşık 200 TL civarında gelen elektrik faturam son dönemde 1.000 TL seviyesine çıktı. Siparişi verirken bunun bu kadar süreceği söylenseydi başka bir markadan, başka bir firmadan akü sipariş ederdim, özellikle yerli bir marka tercih etmek istemiştim fakat bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım.

Werer Enwrgy firmasının 35723 numaralı siparişime ait aküyü herhangi bir ek ücret talep etmeden, en kısa sürede ve net bir teslimat tarihi vererek göndermesini talep ediyorum. Ayrıca iletişimde yaşadığım aksaklıkların ve bu gecikmenin gerekçeleri hakkında yazılı, net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.