24.000 TL'lik Sipariş Gelmedi Kredi Kartı Kesintileri Durdurulmalı

Werer Energy isimli firmanın www.wererenergy.com adresli sitesinden yaklaşık 2 ay önce Werer Lifepo4 12v 100a akü satın aldım. Toplam 24.000 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile taksitli olarak ödüyorum ancak aradan geçen zamana rağmen ürün tarafıma hiç gönderilmedi.

Bu süre içinde ne bir kargo takip numarası, ne de siparişimin gönderildiğine dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Firmaya birkaç kez e‑posta gönderdim fakat hiçbirine yanıt alamadım. Buna rağmen kredi kartımdan taksitler düzenli olarak çekilmeye devam ediyor, ortada ne ürün var ne de firmadan bir dönüş alabiliyorum.

Ürünün acilen tarafıma gönderilmesini ya da gönderilemiyorsa şimdiye kadar tahsil edilen tutar da dahil olmak üzere ödediğim tüm bedelin tarafıma iade edilmesini ve kartımdan kalan taksitlerin iptalini talep ediyorum. Ayrıca firmadan, yaşattığı bu mağduriyetle ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.