Wefood Organik Sertifika Bilgilerinin Yetersizliği Ve İletişim Sorunu

Mehmet · 2025-10-15T17:31:37+03:00

04 Ekim 2025 tarihinde Wefood’un Organik Seylon Tarçın Tozu ürünüyle ilgili olarak WhatsApp üzerinden organik sertifika talebinde bulundum. Tarafıma Met Ekolojik Kontrol ve Sertifikasyon Ltd. Şti. Tarafından düzenlenmiş bir belge gönderildi. Ancak bu belge yalnızca paketleme, depolama ve satış süreçlerini kapsıyor; ürünün üretildiği ülke, yetiştiği koşullar veya ithalatçı firmanın organik uygunluğu hakkında herhangi bir bilgi içermiyor. Sertifikanın üzerinde de “Bu belge ürün sertifikası değildir.” ibaresi açıkça yer alıyor. Bu nedenle, ürünün gerçekten organik olup olmadığını teyit edemiyorum. Organik üretimin; tohumdan yetiştirmeye ve işleme kadar tüm sürecinin belgelendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Firma ile telefon ve WhatsApp üzerinden iletişime geçtim, belgeyle ilgili dönüş yapacaklarını söylediler ancak herhangi bir yanıt alamadım. Sonrasında tekrar yazmama rağmen geri dönüş yapılmadı. Tüketici olarak, ürünün gerçek organik sertifikasını görme hakkım olduğunu düşünüyor ve firmanın bu konuda daha şeffaf davranmasını bekliyorum.

Wefood

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ile ilgili Müşteri Deneyimi ekibimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Saygılarımızla, Wefood Müşteri Deneyimi Ekibi

Wefood

Değerli Müşterimiz, ''Tarafıma Met Ekolojik Kontrol ve Sertifikasyon Ltd. Şti. tarafından düzenlenmiş bir belge gönderildi. Ancak bu belge yalnızca paketleme, depolama ve satış süreçlerini kapsıyor; ürünün üretildiği ülke, yetiştiği koşullar veya ithalatçı firmanın organik uygunluğu hakkında herhangi bir bilgi içermiyor'' beyanınıza istinaden yazıda bahsi geçen Met Ekolojik Kontrol Sertifikasyon Şirketi Tarım ve Orman Bakanlığı tarafından yetkilendirilen ve denetlenen bir kuruluştur. Ürünü organik olarak satışa sunabilmek için sertifika kuruluşu tarafından hammaddenin temin edildiği ülke, tedarikçi/ithalatçı bilgileri denetlenerek ürün kapsamımıza alınmakta ve üretim sonrası ürün sertifikası buna istinaden çıkartılabilmektedir. İletişime geçtiğiniz kanal üzerinden hammadde alımından son ürün sevkiyatına kadar tüm süreç detaylıca tarafınıza aktarılmıştır. Piyasaya çıkan her organik ürünümüz için kontrole tabiyiz. Kontrol kuruluşu ile iletişime geçip doğrulama yapabilirsiniz. Saygılarımızla, Wefood Müşteri Deneyimi Ekibi

Mehmet

Merhaba, Yanıtınız için teşekkür ederim. Belirttiğiniz açıklamada, Met Ekolojik Kontrol ve Sertifikasyon Ltd. Şti.’nin ham madde tedarik zincirini denetlediği ve bu denetim sonucunda ürün kapsamınıza alındığı ifade edilmektedir. Ancak bu durumda, söz konusu denetim ve doğrulama sürecinin sonucunda ürün bazında düzenlenmiş bir organik sertifikanın da bulunması gerekir. Benim talebim, Wefood Organik Seylon Tarçın Tozu için düzenlenmiş bu ürün sertifikasının veya bu sertifikayı doğrulayabileceğim resmi bağlantının paylaşılmasıdır. Eğer bu ürün, Met Ekolojik’in düzenlediği kapsam sertifikasında hangi ürün grubu, tedarikçi veya sertifika numarası altında yer alıyorsa, bunu da belirtmenizi rica ederim. Amacım, sadece ürünün gerçekten organik olduğuna dair somut ve doğrulanabilir bir belgeye ulaşmak. Yanıtınızı buna göre rica ederim.