to read complaints and reviews, or file yours.Wedding And Holiday Rezervasyon Yaptırdığım Otel Kapalıymış
Wedding and Holiday acentesi üzerinden Grand Termal Yalova Otel’e 24–28 Ağustos 2026 tarihleri için rezervasyon yaptırdım ve 46.205,44 TL tutarında ödememi tamamladım. Ancak bütün yolu gidip otele ulaştığımda otelin kapalı olduğunu ve hizmet vermediğini güvenlik görevlisinden öğrendim. Yaklaşık 12 saatlik yolculuğun ardından kapıda böyle bir sürprizle karşılaşmak hem maddi hem manevi olarak beni ciddi şekilde mağdur etti.
Otelin önüne gittiğimde içeriden güvenlik görevlisi geldi ve “Otel kapalı, hizmet vermiyoruz” diyerek içeri alamayacaklarını söyledi. Bu kapanma durumuyla ilgili ne otelden ne de rezervasyonumu yaptırdığım Wedding and Holiday acentesinden bana önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Daha sonra acente ile görüştüğümde, önce “Otelin sizi bilgilendirmesi lazımdı” dediler, ardından da “Biz arayıp iptalleri bildirdik, sizi aramadık mı acaba” şeklinde çelişkili bir ifade kullandılar.
Şu anda iptal ve ücret iadesi talep ettim ancak bu kadar bilgisiz ve düzensiz bir süreçten sonra iadenin gerçekten yapılıp yapılmayacağı konusunda güven sorunu yaşıyorum. Wedding and Holiday acentesine ait vn w118569 numaralı rezervasyonum için, ödediğim 46.205,44 TL’nin eksiksiz ve en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu yaşanan mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.
