to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Satış, Farklı Cihaz Ve Yüksek Fiyat Nedeniyle İade Reddi
WaterWAX Su Arıtma Sistemleri Aks firmasından yaklaşık 9 gün önce radyoda verilen reklam üzerine bir su arıtma cihazı siparişi verdik. Telefonda bize 14.000 TL’lik farklı bir model anlatıldı, suyun çok iyi olacağı, çok memnun kalacağımız söylendi. Ancak eve gelen ekip bambaşka bir cihaz taktı ve 35.000 TL bedelli senet düzenlediler, şu ana kadar 2.000 TL ödeme yapıldı.
Takılan cihazın üzerinde sadece Asus yazıyor, bize telefonda anlatılan ürün değil. Cihazı kullanmaya başladığımızda su dolduğu anda adeta kireçli su gibi geliyor, bir süre sonra görünümü düzeliyor gibi olsa da tadı çok kötü, içilecek gibi değil. Bunun üzerine 2 gün sonra servisi arayarak suyun çok kötü olduğunu, cihazı iade etmek istediğimizi ilettik. Servis çalışanı, kendisinin yapacağı bir şey olmadığını söyleyip firmaya yönlendirdi.
Bugün bizzat firmaya giderek cihazın suyunun ilk geldiğinde kireç gibi olduğunu, tadının çok kötü olduğunu anlattım ve yasal iade hakkımı kullanmak istediğimi belirttim. Oradaki görevli, cihazı iade alamayacaklarını, sadece başta telefonda bahsettikleri 14.000 TL’lik ürünle değişim yapabileceklerini söyledi. Ancak bu ürünü de piyasada yaklaşık 3.000 TL civarında bulabildiğimizi, aradaki ciddi fiyat farkını ve kandırıldığımızı ifade etmeme rağmen “İade alamayız, isterseniz Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurun” denilerek adeta baştan savıldım.
Telefonda anlatılan üründen farklı bir cihazın, çok daha yüksek bedelle senetle satılması, üzerine su kalitesinin son derece kötü olması ve iade talebimin reddedilmesi nedeniyle mağdur durumdayım. Cihazın tamamen iade alınarak düzenlenen tüm senetlerin eksiksiz şekilde tarafıma geri teslim edilmesini, senetler üzerinde hiçbir borç kaydı kalmamasını ve ödediğim 2.000 TL’nin de tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 9 gün önce Star FM’de Bilo Ağa’nın yaptığı programda, Waterwax / aks firmasının su arıtma cihazı hakkında sürekli övgü dolu, insanları ürünü almaya teşvik eden reklam ve anlatımlara yer verilmektedir. Bu reklamlar yapılırken firmanın geçmiş şikayetleri, mevcut mağduriyetler ve insanların yaşadığı sorunlar dikkate alınmadan, sanki hiçbir problem yokmuş gibi olumlu bir tablo çizilmektedir.
Ben bu firmayla yaşadığım sorunlar nedeniyle Şikayetvar üzerinden zaten şikayette bulundum ve bizzat mağduriyet yaşamış biri olarak, bu kadar sorunlu bir firma hakkında bu şekilde reklam yapılmasını son derece yanlış buluyorum. Radyoda güvenilir bir ses olarak insanlara hitap eden bir kişinin, hakkında pek çok şikayet bulunan bir markayı bu kadar överek anlatmasının başka kişilerin de canının yanmasına, aynı sorunları yaşamalarına yol açacağını düşünüyorum.
Star FM ve programı sunan Bilo Ağa’nın, reklamını yaptığı firmalarla ilgili şikayet kayıtlarını ve tüketici deneyimlerini incelemeden böyle yayınlar yapmamasını, dinleyiciyi yanıltacak şekilde güven verici ve aşırı olumlu tanıtımlara son vermesini talep ediyorum. Kimsenin insanları bu şekilde etkileyerek sorunlu bir firmaya yönlendirmeye hakkı olmadığını, dinleyicilerin güveninin korunması gerektiğini özellikle belirtmek istiyorum.
