Volta SE-03'te Sürekli ECU Uyarısı Sorunu

Sayın Volta Müşteri Hizmetleri Yetkilisi,

14 Ocak 2025 tarihinde Trendyol aracılığı ile İmak Motor satıcısından satın almış olduğum Volta SE-03 model elektrikli mopet sürekli "ECU" uyarısı vermekte ve cihaz kendisini park moduna almaktadır. Fotoğraflar ekteki gibidir. Bu durum, satın aldığım mopetin kullanımını tamamen engellemektedir.

Sorunu çözmek adına cihazı yeniden başlatma, bataryayı tam şarj etme ve bağlantıları kontrol etme gibi adımları uygulamama rağmen sorun devam etmektedir. Bu durumun yazılım ya da donanım kaynaklı bir problemden kaynaklandığını düşünmekteyim.

Ürünümü teslim aldıktan çok kısa bir süre içerisinde böyle bir sorun yaşamış olmam nedeniyle, cihazın garanti kapsamında değerlendirilerek en kısa sürede incelenmesini ve gerekli onarımların yapılmasını rica ederim.

Gerekirse değişim ya da ücret iadesi için de destek talep ediyorum.

Konu ile ilgili tarafıma hızlı bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.

Satın alan: Z***** D****
Sorun tarihi: 19.01.2024
Ürün bilgileri:
4M311-9900A-08//NPPMVHD30R1098452/1/VLT1500WV07R00724