Vogue Hotel'de 5 Saatlik Lobide Bekletilme Ve Saygısız Tutum

Tatil Burdur üzerinden 9–14 Temmuz tarihleri arasında Vogue Hotel için yedi kişilik rezervasyon yaptırdık. Otele 14.00 civarında giriş yapmak için geldik ancak şu an tam 5 saattir hâlâ lobide bekletiliyoruz ve odayı teslim etmiyorlar.

Rezervasyonumuz yedi kişilik olmasına rağmen yanımıza +1 misafirimiz daha geldiğini belirttik, neyse ücreti varsa ödeyeceğimizi açıkça söyledik. Buna rağmen bizden net bir ek ücret talep edilmedi, kimse net bir bilgi vermedi ve ücret konusu dahil hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Sorun parayı ödemek değil, ödeyeceğimizi söylediğimiz halde bu kadar ilgisiz ve saygısız bir tutumla saatlerce lobide bekletilmemiz.

Resepsiyon ve otel yetkilileriyle görüştüğümüzde biri “otelden dönüş bekliyoruz”, bir diğeri “Tatil Burdur’dan dönüş bekliyoruz” diyerek topu birbirine atıyor. Gelen yönetici E*** Bey olduğunu düşündüğümüz kişi ise son derece saygısız bir tavırla, suratı asık şekilde isteksizce işlem yapmaya çalıştı özür bile dilemeden şu kadar ücret talep ediyorum dedi parasını ödeyeceğimizi söyledik. Şu an hâlâ odaya alınmadık, konaklamaya başlayamadık.

Bu yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini, öncelikle bizden özür dilenmesini, sonrasında da ödediğimiz ücretin iade edilmesini talep ediyorum. Saatlerce lobi ortasında bekletilmemizi ve bu saygısız, ilgisiz tutumu kabul etmiyorum.