İptal Talebim Reddedildi, Açıklama Yok, 130.000 TL Tam İade

Vogue Hotel Bodrum’un kendi internet sitesi üzerinden, M**** K***** adına 0506*****99 numaralı telefonumla, Ultra her şey dahil bahçe odası için 10–13 Temmuz 2026 tarihleri arasında, 2 kişi konaklama olacak şekilde toplam 130.000 TL tutarında rezervasyon yaptım. Rezervasyon numaram 5393***09’dur. Konaklama henüz hiç gerçekleşmedi, otele giriş yapmadım.

Rezervasyonu 5 Temmuz sabahı saat 10:30 civarında satın aldıktan sonra, elimde olmayan sebeplerle işlerim çıktığı için aynı gün akşam yaklaşık 22:00’de otelin telefon numarasını arayarak iptal talebimi ilettim. Otele girişe yaklaşık 5 gün varken iptal etmek istememe rağmen, pazartesi gününden bu yana iptal talebimi defalarca iletmeme karşın sürekli oyalanıyorum. Bugün saat 16:00 civarında önce iptalimin kabul edildiği söylendi, yaklaşık bir saat sonra ise bu kez iptal yapılamayacağı bilgisi verildi. Bu görüşmeler sırasında tarafıma “iptal süresi geçti” veya “iadesiz fiyat” gibi somut ve açık bir gerekçe hiçbir şekilde sunulmadı.

Ayrıca rezervasyonu doğrudan otelin kendi internet sayfasından yapmış olmama rağmen, beni tur şirketine yönlendirmeye çalıştılar; oysa ben herhangi bir tur şirketi üzerinden satın alma yapmadım. Süreç boyunca şeffaf olmayan, çelişkili ve güven kırıcı bir iletişimle karşılaştım. Üstelik kart bilgilerim de telefon üzerinden alındı ve buna rağmen iptal konusunda net bir çözüm sunulmadı.

Bu şartlar altında otelde konaklamak istemiyorum. Kullanmadığım bir hizmet için ödediğim 130.000 TL’nin tamamının, herhangi bir kesinti yapılmaksızın ve ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini, mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.