Voge Yetkili Servisinin Saygısız Davranışı

Voge 250rr model motosikletimle ilgili yaşadığım bir sorun hakkında bilgi almak için 14 Ağustos Cuma günü markanın resmi web sitesinde yetkili servis olarak görünen Bağdat Caddesi Kadıköy’deki servisi telefonla aradım. Motorumdan gelen bir ses vardı ve bunu daha iyi anlatabilmek için WhatsApp üzerinden sesin duyulduğu bir video göndermek istediğimi belirttim.

Sorunu tarif etmeye çalışırken telefondaki kişi bana “Pazartesi ara, çok yoğunum, seninle uğraşamam” şeklinde son derece saygısız bir ifade kullandı ve hemen ardından telefonu yüzüme kapattı. Hem müşteri olarak hem de markaya güvenen biri olarak bu tavırdan çok rahatsız oldum.

Yetkili servis statüsünde olan bir yerin, üstelik markanın resmi sitesinde yer almasına rağmen müşteriye bu şekilde davranmasını kabul edemiyorum. Voge markasının bu servisle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, müşteriyle iletişim konusunda gereğinin yapılmasını ve bu tür bir saygısızlığın tekrarlanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.