to read complaints and reviews, or file yours.@vizerandevubotu Şikayeti
Instagram’da @vizerandevubotu hesabı üzerinden Fransa vizesi için randevu alma hizmeti satın aldım. Bu hesap, vize randevusunu kesin olarak alacağını söyleyerek 150 Euro talep etti, bu ücretin yarısını peşin, kalanını ise randevu alındığında ödememi istediler. 30 Ocak tarihinde bu hizmet için 3.896 TL ödedim.
Aradan 1 aydan fazla zaman geçmesine rağmen herhangi bir randevu alınamadı. 25 Şubat tarihinde işlemi yapamayacaklarını anladığım için, WhatsApp üzerinden yazışarak süreci iptal etmek istediğimi ve ödediğim tutarın iadesini talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen o tarihten bu yana paramı geri alamadım.
WhatsApp üzerinden her gün yazmama rağmen sadece “kontrol edeceğiz” şeklinde oyalayıcı ve otomatik yanıtlar alıyorum, somut bir adım atılmıyor ve ücret iadesi yapılmıyor. Hem randevu alınamadı hem de ödediğim ücret iade edilmiyor.
Instagram’daki @vizerandevubotu hesabı aracılığıyla ödediğim 3.896 TL’nin en kısa sürede eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhabalar 🌸 Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. İlgili kayıtlar tarafımızdan kontrol edildiğinde, bahsi geçen ödemelere ait iade işlemlerinin tamamlandığı görülmektedir. Süreç planlaması doğrultusunda tüm iade talepleri sırayla sonuçlandırılmış olup, ilgili ödemeler tarafınıza iletilmiştir. Bazı durumlarda iadeler banka süreçlerine bağlı olarak hesaplara birkaç iş günü içerisinde yansıyabilmektedir ya da farklı bir hesap/isim üzerinden işlem yapıldıysa gözden kaçabilmektedir. Bu nedenle sizlerden ricamız, banka hesap hareketlerinizi detaylı şekilde kontrol etmenizdir. Herhangi bir uyuşmazlık olduğunu düşünüyorsanız, dekont ve hesap bilgilerinizi bizimle paylaşmanız halinde ilgili birimlerimiz tarafından tekrar detaylı inceleme sağlanacaktır. Bilginize sunarız 🙏🏻