Değişim Talebine Cevap Gelmemesi Müşteride Güvensizlik Oluşturdu

Vienwear adlı firmanın Instagram satış sayfası üzerinden eşime hediye olarak bir eşofman takımı satın aldım. Ürün elimize ulaştı fakat bedeni küçük olduğu için bir beden büyükle değiştirmek istedik.

Değişim talebimi iletmek üzere Instagram üzerinden firmaya yazdım ancak iki gündür hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Buna rağmen farklı bir numaradan yeni sipariş vermek istediğimi yazdığımda anında cevap verdiler. Mevcut müşterinin değişim talebine dönüş yapılmaması, sadece yeni satış odaklı bu yaklaşım beni ciddi anlamda mağdur etti ve güvensizlik yarattı.

Fatih Yeşilyurt adına gönderilen kargomun teslimat numarası 431543477, takip numarası ise 903079887244 olarak görünmektedir. Ürün beden değişiminin bir an önce sağlanmasını ve müşteri olarak muhatap alınarak tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.