Vileda Turbo Pedallı Temizlik Setinde Tekrarlayan Arızalar Ve Yanıtsızlık

Ocak 2025’te Vileda turbo pedallı temizlik seti satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 3 ay sonra pedalda arıza oluştu ve firma ile iletişime geçtim, geri dönüş yapılarak ürün değişimi sağlandı. Kısa bir süre sonra aynı pedal sorununu tekrar yaşadım ve yeniden değişim yapıldı. Ancak şu anda yine pedal arızası ile karşı karşıyayım ve ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Yaklaşık 2 aydır firma yetkililerine ulaşmaya çalışıyorum. Ne e‑posta yoluyla ne de sosyal medya kanalları üzerinden yaptığım başvurulara herhangi bir dönüş alamadım. Ürünle ilgili fatura ve garanti evraklarım mevcut olmasına rağmen mağduriyetim devam ediyor. Araştırmalarımda bu pedal sorununun birçok kullanıcıda sık yaşandığını da gördüm.

Muadillerine göre daha pahalı olmasına rağmen, markanın kurumsallığına ve kalitesine güvenerek özellikle Vileda’yı tercih ettim; buna rağmen yaşadığım tekrar eden arızalar ve iletişimsizlik nedeniyle hayal kırıklığı yaşıyorum. Öncelikli talebim, bu defalarca arıza yapan ürün için ücret iadesi yapılmasıdır. Eğer bu mümkün görülmüyorsa, en azından sorunsuz ve sağlam bir ürün ile değişim yapılmasını ve tarafıma mutlaka geri dönüş sağlanmasını rica ediyorum. Bu konuda cevap alana kadar, tüm iletişim kanalları üzerinden ısrarla geri dönüş talep etmeye devam edeceğim.