to read complaints and reviews, or file yours.Vileda Temizlik Seti Sapı Arızalı, Garanti Kapsamında Değişim Talebi
Hepsiburada üzerinden 15.12.2025 tarihinde Vileda Spino Ultra Otomatik Temizlik Seti satın aldım. Ürünü alırken kaliteli ve uzun ömürlü olacağını düşünerek tercih etmiştim, ancak setin sapı kısa süre içinde arıza verdi ve artık dönmüyor. Ürünün faturası mevcut ve hâlâ 2 yıllık garanti süresi devam ediyor. Garanti kapsamında değerlendirilerek arızalı ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Seda Y., Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtir, size destek olmaktan memnuniyet duyacağımızı ifade etmek isteriz. Süreci başlatabilmemiz adına bize ulaştığınız mail adresiyle aşağıdaki belgeleri ve e-posta yoluyla iletmenizi rica ederiz: • Yaşadığınız sorunu özetleyen kısa bir açıklama, • Ürüne ait fatura, • Ürünün mevcut durumunu gösteren fotoğraf veya video kaydı. Daha önce bir başvuru oluşturduysanız, gerekli kontrolleri sağlayabilmemiz adına talep numaranızı bize buradan iletmenizi rica ederiz. Belgelerinizin tarafımıza ulaşmasının ardından incelemeler başlatılacak ve 7-10 iş günü içerisinde bilgilendirme yapılacaktır. Bu süreçteki sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
