to read complaints and reviews, or file yours.Vileda Spin Mop Pedal Arızası: Garanti Kapsamında Çözüm Talebi
Vileda Spin Mop ev tipi yer silme takımını internet üzerinden Jasper İth. İhr. İnş. Akary. San. Ve tic. Ltd. Şti. Adlı firmadan 2029 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan yaklaşık 6 ay sonra kovadaki pedal tamamen çalışmaz hale geldi ve sıkma sistemi hiç devreye girmiyor.
Yeni aldığım bir üründe bu kadar kısa sürede pedal mekanizmasının bozulmuş olması beni mağdur etti ve markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Herhangi bir darbe ya da yanlış kullanım olmadı, bu nedenle özellikle son çıkan ürün serilerinde parça kalitesiyle ilgili bir sorun olabileceğini düşünüyorum.
Vileda firmasını telefonla aradım ancak ulaşamadım, mail atıp telefon numaramı bırakmama rağmen geri dönüş yapılmadı. Üstelik evimde bulunan ikinci Vileda Turbo ürünüm de neredeyse eş zamanlı olarak bozuldu ve şu anda hiçbirisi iş görmüyor.
Vileda’dan ve ilgili satıcı firmadan, pedalı arızalı bu kova setleriyle ilgili sorunun garanti kapsamında hızlı ve kalıcı şekilde çözülmesini, gerekirse ürünlerin tamir edilmesini veya aynı özelliklerde sorunsuz ürünlerle değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunun çözümü için benimle 0532********09 numaralı telefondan iletişime geçilmesini rica ediyorum.
Firmaya attığım maile resim video isteyerek dönüş yaptılar bende istediklerini attım sonuç bekliyorum
Sayın Sura T. 36841123 Vileda Spin Mop Pedal Arızası: Garanti Kapsamında Çözüm Talebi talebiniz olumlu sonuçlanmıştır. Hasarlı ürün göndermeniz istenmiştir. Mailinizi kontrol ederek detayları inceleyebilirsiniz. Ürün bize ulaştıktan 15 gün içerisinde yeni ürün ile değişimi sağlanacaktır. Vileda ailesi olarak müşteri memnuniyeti bizim için çok önemlidir, ürün elinize ulaştıktan sonra memnuniyetinizi bizimle paylaşmak isterseniz bizi çok mutlu edersiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
Ürün elime ulaştı defalarca aranan telefona ve maile cevap vermeyen firma şikayet var aracılığı ile işimi çözdü
