to read complaints and reviews, or file yours.Vileda Kova Seti İlk Temizlikte Kırıldı: Değişim Ve İade Talebi
İstanbul Kartal Cevizli ’deki BİM şubesinden yaklaşık 15 gün önce Vileda kova seti satın aldım. Ürünü ilk temizlikte kullanmaya başladığım anda süpürge bağlama yeri hemen kırıldı. Eski Vileda ürünlerinin kalitesiyle uzaktan yakından alakası olmayan, adeta oyuncak gibi bir ürünle karşılaştım.
Ürünle ilgili muhatap bulamıyorum ve bu kadar köklü bir markaya böyle kalitesiz bir ürünün yakışmadığını düşünüyorum. Kova setinin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını, ayrıca bu ürün serisiyle ilgili kalite kontrolünün gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Sayın Duygu Y. Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtir, size destek olmaktan memnuniyet duyacağımızı ifade etmek isteriz. Tarafınıza, gerekli yönlendirmeleri içeren özel mesaj gönderilmiştir. Sürecin sağlıklı şekilde ilerleyebilmesi için özel mesajımı kontrol etmenizi rica ederim. Süreci başlatabilmemiz adına bize ulaştığınız mail adresiyle aşağıdaki belgeleri e-posta yoluyla iletmenizi rica ederiz: • Yaşadığınız sorunu özetleyen kısa bir açıklama, • Ürüne ait fatura, • Ürünün mevcut durumunu gösteren fotoğraf veya video kaydı. Daha önce bir başvuru oluşturduysanız, gerekli kontrolleri sağlayabilmemiz adına talep numaranızı bize buradan iletmenizi rica ederiz. Belgelerinizin tarafımıza ulaşmasının ardından incelemeler başlatılacak ve 7-10 iş günü içerisinde bilgilendirme yapılacaktır. Bu süreçteki sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
