to read complaints and reviews, or file yours.Pedallı Temizlik Setinde Arıza Dönmüyor Onarım Talebi
Vileda markalı pedallı temizlik setini Trendyol üzerinden satın aldığımız günden beri pedalıyla ilgili sorun yaşıyoruz. Pedala bezi kurutmak için bastığımızda dönmesi gerekirken hiç dönmüyor ve ürün normal şekilde kullanılamıyor. Annem yaşlı olduğu için ilk başta bunun bir arıza olduğunu fark etmemiş, bu nedenle sorun uzun süredir bu şekilde devam ediyor.
Ürünün pedallı mekanizmasının, mümkünse onarılmasını; onarım mümkün değilse kovanın değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesi ve ürünün sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini istiyorum.
Sayın Hatice B. Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtir, size destek olmaktan memnuniyet duyacağımızı ifade etmek isteriz. Tarafınıza, gerekli yönlendirmeleri içeren özel mesaj gönderilmiştir. Sürecin sağlıklı şekilde ilerleyebilmesi için özel mesajımı kontrol etmenizi rica ederim. Süreci başlatabilmemiz adına bize ulaştığınız mail adresiyle aşağıdaki belgeleri e-posta yoluyla iletmenizi rica ederiz: • Yaşadığınız sorunu özetleyen kısa bir açıklama, • Ürüne ait fatura, • Ürünün mevcut durumunu gösteren fotoğraf veya video kaydı. Daha önce bir başvuru oluşturduysanız, gerekli kontrolleri sağlayabilmemiz adına talep numaranızı bize buradan iletmenizi rica ederiz. Belgelerinizin tarafımıza ulaşmasının ardından incelemeler başlatılacak ve 7-10 iş günü içerisinde bilgilendirme yapılacaktır. Bu süreçteki sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
Merhaba kaç tane mail attık ama herhangi bir dönüş olmadı
Sayın Hatice B. Mail adresinize dönüş sağlanmıştır, faturanızı net okunaklı göndermeniz durumunda işlemler devam edecektir. Belgelerinizin tarafımıza ulaşmasının ardından incelemeler başlatılacak ve 7-10 iş günü içerisinde bilgilendirme yapılacaktır. Bu süreçteki sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
