to read complaints and reviews, or file yours.Aylarca Şikayetime Cevap Gelmedi
Aylar önce şikayetimi belirttim ve sizde bana fatura bilgilerimi istediniz aylardır defalarca size email atmama rağmen fatura ve video olarak da şikayetimi anlatarak gösterdim ne dönüş yapılmadı. Sanırım aralık ayından bu yana siz bir şikayete yanıt veremediniz. Şikayetçi olacağım.
Sayın Alev Ö., Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtir, size destek olmaktan memnuniyet duyacağımızı ifade etmek isteriz. Süreci başlatabilmemiz adına bize ulaştığınız mail adresiyle aşağıdaki belgeleri bilgi formu doldurarak veya e-posta yoluyla iletmenizi rica ederiz: • Yaşadığınız sorunu özetleyen kısa bir açıklama ve adres telefon bilgisi, • Ürüne ait fatura, (Gönderdiğiniz ekran görüntüsü fatura yerine geçmemektedir. Trendyol müşteri hizmetlerine ulaşarak faturanızı talep ediniz.) Belgelerinizin tarafımıza ulaşmasının ardından incelemeler başlatılacak ve 7-10 iş günü içerisinde bilgilendirme yapılacaktır. Bu süreçteki sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
Dediğini bilgileri içeren e-mail adresine gönderdim, umarım yardımcı olursunuz.
Sayın Alev Ö., Şikayeyvar talep numarası 36454216 olan sorununuzun çözüme kavuşmuş olmasından memnuniyet duyuyoruz. Süreç boyunca göstermiş olduğunuz anlayış ve iş birliği için teşekkür ederiz. Yeni ürün değişimi yapılması için depomuza bilgi verilmiştir 10 gün içerisinde ürün tedarik edilip adresinize gönderim sağlanacaktır. Mailinizi kontrol ederek detayları inceleyebilirsiniz. Vileda ailesi olarak müşteri memnuniyeti bizim için çok önemlidir, ürün elinize ulaştıktan sonra memnuniyetinizi bizimle paylaşmak isterseniz bizi çok mutlu edersiniz. Geri bildiriminiz, hizmet kalitemizi geliştirmemize katkı sağlayacaktır. Sağlıklı ve keyifli günler dileriz. Saygılarımızla, Vileda Müşteri Hizmetleri
