Viking Garden Hotel'de Erken Rezervasyon Faydası Yitirildi Ve Fiyat Farkı

Tatilbudur internet sitesi üzerinden Kemer’de bulunan Viking Garden Hotel için 4-7 Temmuz tarihleri arasında konaklama satın aldım. Ancak ne otel ne de ödediğim ücret bu tatile değdi.

Rezervasyonu yaklaşık 3 ay önce 43.000 TL ödeyerek yaptım. Otele giriş yaptığımız ilk gün aynı tarih ve aynı otel için Tatilbudur sitesinden tekrar fiyat kontrolü yaptığımda 37.693 TL’ye satıldığını gördüm. Erken rezervasyon avantajı ile aldığım tatil, daha sonra daha ucuza satılmış oldu ve erken rezervasyonun tamamen boşa çıktığını hissettim.

Ayrıca satın alırken otelin 5 yıldızlı olduğu söylendi, ancak otele gittiğimizde otelin 4 yıldızlı olduğunu öğrendik. Otelden de hiç memnun kalmadık. Yemekler tam bir hayal kırıklığıydı; önceki günün yemekleri soslanıp, yoğurtlanıp tekrar servis ediliyordu ve menü neredeyse hep aynıydı. Temizlik orta seviyedeydi, odalar ise oldukça eskiydi.

Yaşadığım memnuniyetsizliği hem fiyat farkı hem de otelin vaat edilen standartta olmaması nedeniyle Tatilbudur’a ilettim. Şikayetimi ilettikten sonra 2-3 kez arandım, “Sizi tekrar arayacaklar” denildi ancak sonrasında hiçbir dönüş yapılmadı.

Hem erken rezervasyonla mağdur edilmem hem de otelin gerçek durumunun satış aşamasında farklı aktarılması nedeniyle ödediğim fazla ücretin iadesini ya da aradaki fiyat farkının tarafıma ödenmesini ve şikayetimle ilgili olarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.