to read complaints and reviews, or file yours.Vigor Plus Sipariş İptali Ve Ücret İadesinde Yaşanan Gecikme Mağduriyeti
20.12.2025 tarihinde saat 20:44’te, Fakir’in online satış kanalı olan https://vigorplus.com.tr sitesi üzerinden Fakir Drywind Nem Alma Cihazı için #39704 numaralı, 24.000 TL tutarında bir sipariş oluşturdum. Ürün daha 24 saat dolmadan siparişimin iptal edilmesini ve ücret iadesini talep etmeme rağmen, iptal ve iade işlemleri gerçekleştirilmedi.
Telefon üzerinden 0501 346 **** ve +90 (212) 400 **** numaralarından firmaya ulaşmaya çalıştım; ancak hiçbir şekilde yanıt alamadım. Bilerek 24 saatin doldurulmaya çalışıldığını ve bu nedenle sürecin uzatıldığını düşünüyorum.
Siparişimin derhal iptal edilerek, sosyal, hukuki ve yasal yollara başvurmadan önce ödemenin tamamı olan 24.000 TL’nin satın alırken kullandığım aynı ödeme yöntemi üzerinden tarafıma iade edilmesini ve en kısa sürede mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Yaşanan gecikme ve iletişim sürecindeki aksaklık nedeniyle öncelikle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Belirttiğiniz #39704 numaralı Fakir Drywind Nem Alma Cihazı siparişinizle ilgili olarak iade talebiniz alınmış, ancak süreçte yaşanan yoğunluk nedeniyle iade işlemi planlanan sürede tamamlanamamıştır. Bu gecikmenin tarafınızda yarattığı memnuniyetsizliğin farkındayız ve yaşadığınız mağduriyet için samimi bir şekilde özür dileriz. İlgili siparişinizin iptal işlemi tamamlanmış olup, 24.000 TL tutarındaki ödemeniz satın alırken kullandığınız ödeme yöntemi üzerinden tarafınıza eksiksiz olarak iade edilmiştir. Bankanıza bağlı olarak tutarın hesabınıza yansıma süresi değişiklik gösterebilir. Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. İletişim kanallarımızda yaşanan erişim sorunlarının tekrar etmemesi adına gerekli iyileştirme çalışmaları başlatılmıştır. Geri bildiriminiz, hizmet kalitemizi artırmamız adına bizim için son derece değerlidir. Anlayışınız için teşekkür eder, yaşanan olumsuzluk nedeniyle tekrar özür dileriz. Saygılarımızla, Vigor Plus / Fakir Yetkili Satıcı
