VFS Global'den Hatalı Bilgilendirme Nedeniyle Bekleme Listesinden Çıkarılma Ve Mağduriyet

VFS Global üzerinden Avusturya vizesi için yaptığım başvuruda, tarafınızdan verilen hatalı ve eksik bilgi nedeniyle bekleme listesinden çıkarıldım ve ciddi mağduriyet yaşadım.

İlk açtığım kayıtta, evlilik nedeniyle eşimin soyadı değiştiğini, bekleme listesindeki kaydın eski soyadıyla olduğunu, ancak kimlik ve pasaportun güncellendiğini belirterek bu durumun sorun oluşturup oluşturmayacağını ve bir güncelleme yapmamız gerekip gerekmediğini sordum. Bana, sistemde güncelleme yetkiniz olmadığı, istersem iptal edebileceğim yönünde bilgi verdiniz. Bekleme listesindeyken yeni bir başvuru yapamadığım ve bana gerçek çözüm yolu iletilmediği için mecburen iptal işlemini başlattık.

Daha sonra eski pasaport ve evlilik cüzdanı ile başvuruya gidebileceğimi öğrendim. Bu süreçte size defalarca bekleme listesinden çıkarılmamak istediğimi yazmama rağmen, dün itibarıyla bekleme listesinden çıkarıldım ve Mayıs ayında yaptığım başvurunun sağladığı önceliği kaybettim. Şu an 6 Aralık tarihli uçak biletim bulunuyor ve bugün yeniden girdiğim bekleme listesiyle vize sürecinin bu tarihe yetişmesi çok zor görünüyor.

Verdiğiniz yanlış ve eksik bilgilendirme nedeniyle aylar öncesinden planladığım ve benim için çok önemli olan bu seyahate ilişkin başvurum sizden kaynaklı şekilde iptal olmuş durumda. Referans numaralarım [g-13028144] ve [g-12525863] üzerinden sürecimin incelenmesini, bekleme listesi önceliğimin mümkünse eski başvuru tarihim esas alınarak yeniden düzenlenmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için acil çözüm üretilmesini talep ediyorum.