VFS Global’dan Yetkisiz OTP Mesajları Ve Telefon Numarası Kullanımı Şikayeti

VFS Global sisteminden 2 Temmuz’dan bu yana, herhangi bir başvurum ya da işlemim olmamasına rağmen sürekli doğrulama kodu (OTP) SMS’leri alıyorum. İlk başta numaranın yanlış yazıldığını düşündüm ancak bugüne kadar neredeyse 100’e yakın mesaj geldi ve bu durum halen devam ediyor.

VFS Global sisteminde telefon numaramın ve kişisel bilgilerimin kimin adına ve hangi işlem için kullanıldığını, telefon numaramla kimlerin giriş yapmaya çalıştığını öğrenmek istiyorum. Benim iznim ve bilgim olmadan numaram bir hesaba tanımlanmış gibi görünüyor ve bu durum güvenlik açısından beni ciddi şekilde endişelendiriyor.

Telefonla çağrı merkezine ulaşmaya çalıştım ancak bir muhatap bulamadım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. VFS Global’den acil olarak numaramın sistemlerinde hangi hesap veya başvuru ile eşleştirildiğinin açıklanmasını, yetkisiz kullanım varsa derhal iptal edilmesini, numaramın bu hesaptan kaldırılmasını ve tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu güvenlik zafiyetine ilişkin gerekli kontrollerin ve önlemlerin alınmasını istiyorum.