VFS Global Hesabım Aktif Olamadığı İçin Randevu Oluşturamıyorum

İsviçre vizesi için VFS Global’in çevrim içi randevu sistemine üye oldum, ancak hesabımı bir türlü aktifleştiremiyorum. Yeni kayıt oluşturduktan sonra e-posta adresimi girerek hesabımı onaylamam isteniyor fakat tarafıma hiçbir aktivasyon e-postası ulaşmıyor, spam ve gereksiz klasörleri dahil tüm klasörleri defalarca kontrol etmeme rağmen herhangi bir mail gelmiyor.

Aynı bilgilerle yeniden kayıt olmaya çalıştığımda bu kez sistem telefon numaram için zaten kayıtlı uyarısı veriyor. Hesabım aktifleşmediği için “Şifremi Unuttum” adımından ilerlemek istediğimde ise bu defa girdiğim e-posta adresi için sistemde böyle bir kayıt bulunamadığı hatası alıyorum. Yani telefon numaram kayıtlı görünüyor, e-postam kayıtlı görünmüyor ve aktivasyon e-postası hiç gelmediği için arada kilitlenmiş durumdayım.

Bu sorunu gidermek için işlemleri farklı cihazlardan, farklı tarayıcılardan (gizli sekme dahil) ve farklı zamanlarda defalarca denedim, ancak sonuç değişmedi. Tarafıma verilen yanıtta denemeye devam etmem, farklı tarayıcı ve cihaz kullanmam gerektiği, sorunun teknik ekibe iletildiği ve kısa sürede tarafımla iletişime geçilerek destek sağlanacağı söylendi; ancak bugün itibarıyla yaklaşık 9 gündür herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorun aynen devam ediyor.

Bu aksaklık nedeniyle 9 Kasım 2026 tarihli seyahatim için ve sonraki planlı seyahatlerim için randevu kovalamam gereken sayfaya hiç erişemiyorum. Hesabımı aktifleştiremediğim için randevu oluşturamıyor, dolayısıyla vize sürecine başlayamıyorum ve zaman kaybı yaşıyorum.

VFS Global’den, hesabımın acilen manuel olarak aktifleştirilmesini ya da bu kilitlenmiş durumun giderilerek randevu sistemine erişimimin sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net ve kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.