to read complaints and reviews, or file yours.Hyonat Göz Damlası Tüplerinin Büyük Kısmının Neredeyse Boş Olması
Yaklaşık altı ay önce aldığımız Hyonat göz damlası tüpleri neredeyse dolu durumdaydı ve bu şekilde herhangi bir sorun yaşamadan kullandık. Ancak yaklaşık 15 gün önce İskenderun Devlet Hastanesi üzerinden reçete edilerek Liman Eczanesi’nden aldığımız Hyonat göz damlası tüplerinin büyük kısmının neredeyse boş olduğunu fark ettik.
Kuru göz tedavisi için düzenli kullanılan bir ürün olmasına rağmen, tüplerin içinde çok az miktarda damla bulunması hem tedaviyi aksatmakta hem de güvenimizi sarsmaktadır. Bu durumla ilgili henüz eczane ya da başka bir yetkiliyle görüşme yapmadım, ancak böyle bir sorunla tekrar karşılaşmak istemiyorum.
Bundan sonraki alımlarımızda ürünün doluluk oranlarının standartlara uygun, tam ve sorunsuz olmasını, üretim ve dolum süreçlerinin kontrol edilerek bu tarz mağduriyetlerin tekrar yaşanmamasını rica ediyorum.
Sayın H***, Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Hyonat Göz Damlası tek dozluk flakonlar halinde sunulmaktadır. Her bir flakon, kullanım talimatına uygun şekilde tek uygulama için tasarlanmıştır. Bu nedenle flakonun tamamen dolu olması beklenmemekte; ürün miktarının önerilen kullanım için yeterli olması gerekmektedir. Bununla birlikte, bildiriminize konu ürünlerde dolum miktarına ilişkin bir uygunsuzluk olup olmadığının değerlendirilebilmesi amacıyla şikayetiniz Kalite ekibimize iletilmiş ve gerekli inceleme süreci başlatılmıştır. Süreç kapsamında ekibimiz, Şikayetvar platformunda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden sizinle iletişime geçerek ürüne ve bildiriminize ilişkin gerekli detayları alacaktır. İncelemenin tamamlanmasının ardından değerlendirme sonucu ve gerekli bilgilendirme yine tarafınıza iletilecektir. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, VEM İlaç
