to read complaints and reviews, or file yours.Hyonat Göz Damlası Şişelerinde Güvenlik Riski Yaratan Üretim Hatası
Uzun süredir kullandığım Hyonat göz damlasının tüm şişelerinde aynı üretim hatasıyla karşılaşıyorum. Şişenin ucunu talimatlara uygun şekilde kırmama rağmen uç kısmı düzgün kırılmıyor, kırılan yerde çapak benzeri sivri parçalar kalıyor ve damla akışı sağlıklı bir şekilde gerçekleşmiyor, adeta kapalı kırılmış gibi oluyor.
Bu durum sadece kullanım zorluğu değil, benim için ciddi bir güvenlik riski oluşturuyor. Uçta kalan bu çapak ve sivri kısımlar göze batabilir, göz yüzeyine zarar verebilir. Son 6 aydır her aldığım şişede aynı sorunla karşılaşıyorum ve bu sebeple ilacı kullanırken sürekli tedirgin oluyorum.
Firmanın insan sağlığını riske atmadan, üretim standartlarına uygun, sorunsuz ve güvenli uç yapısına sahip şişeler üretmesini talep ediyorum. Ambalaj ve uç tasarımının göz sağlığını tehlikeye atmayacak şekilde acilen gözden geçirilmesini ve gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.
Türkiye'de özel bir hastanede doktora gitmiştim göz doktoru bu hyonat marka damlanın en iyi kalitede olduğunu söyleyip bunu reçete etmişti onu görüp, bu şikayeti gösterip, zahmet edip açıklama bile yapmadılar diyeceğim. Türkiye'de böyle bir ilacın üretimine nasıl izin veriyorlar? Gözüne damlatırken kesmemek için neredeyse mucize olması gerekiyor sonuçta bedavada almıyoruz paramızla bize ilaç değil "tehlike" satıyorlar
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konuyu Kalite ekibimizle paylaşarak inceleme sürecini başlattık. Ürün güvenliği ve hasta deneyimi bizim için büyük önem taşıyor; bu nedenle gerekli değerlendirmeler titizlikle yürütülecektir. Süreci doğru şekilde ilerletebilmek ve gerekirse sizden ek bilgi alabilmek adına Kalite ekibimiz kısa süre içinde sizinle iletişime geçecektir. Geri bildiriminiz için tekrar teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, VEM İlaç
Merhaba, Geri bildiriminiz Kalite Güvence ekibimiz tarafından detaylı şekilde değerlendirilmiş ve inceleme süreci tamamlanmıştır. Değerlendirme sonuçları, bilgilendirici dokümanlar ve destekleyici videolar, Şikayetvar’da kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden tarafınıza iletilmiştir. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, VEM İlaç
Merhaba, tamamen dediklerinizi onaylıyorum aynı şekilde ben de şikayetçiyim. Hyonat göz damlasının nemlendirmesini beğeniyorum ama kullanırken resmen kornea çizilmesi korkusuyla dip dibeyiz ve bu damlanın uç kısımları açıldığında bıçak gibi keskin parça kalıntıları kaldığından Allah korusun gözümüzü çizer falan olursa büyük ihtimalle bunun geri dönüşü olmayacak. Bir sürü şişenin ucunu açarken böyle keskin kalıntılar kaldığında atmak zorunda kaldım bu yüzden param çöp oluyor ayrıca şişelerin içinde çok az göz damlası var. Gördüğüm kadarıyla bir sürü müşteri bu sorundan şikayetçi artık düzeltilmesini talep ediyorum görmezden gelecekseniz de bir müşteri daha kaybettiniz sadece ucunu güvenli yapmak bu kadar zor olmamalı.