Ödeme Alındı Ama Valorant VP’si Gelmedi Ve Destek Yanıt Vermedi

20 Şubat 2026 saat 03:20 civarında Hesap.com.tr sitesi üzerinden Valorant oyunu için 1700 TL’lik VP paketini satın almak istedim. Ziraat Bankası kartıma ait tüm kart bilgilerimi ve onay kodunu girdim, ödeme işlemi onaylandı ve 490 TL tutar hesabımdan çekildi. Buna rağmen oyun için herhangi bir kod veya VP tanımlaması yapılmadı ve banka kartı hareketlerimde işlem “müşteri ödeme ekranından ayrıldı” şeklinde görünmesine karşın ben ödeme ekranından ayrılmadım, işlemi normal şekilde tamamladım.

Yaşadığım sorun üzerine site üzerinden destek ekibine yazdım; onlar da beni PayTR destek hattına yönlendirdi ve bir form doldurmam istendi. İstenilen formu eksiksiz doldurmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, ne ödeme durumum ne de VP tanımlaması hakkında bilgilendirilmedim.

Ödemesi alınan bu işlemle ilgili olarak Valorant hesabıma karşılığı olan VP’nin en kısa sürede eksiksiz şekilde tanımlanmasını talep ediyorum.