to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Jabra Kulaklıkların Tamir Edilmemesi Ve Mağduriyet
İş yerimizde kullandığımız Jabra markalı kulaklıklar, ince yapısı nedeniyle elektronik bir hasar olmadan kenarlarından kırıldı. Garantili ürün olmasına rağmen, ürünü tamir etmeden geri gönderip kullanıcı hatası dediler. Ücretli bir şekilde yapılmasını ve ödemesini tarafımızca karşılayacağımızı belirtmemize rağmen yine de tamir etmediler. İşverenimiz, ücreti maaşımızdan kesti. Benim gibi 5 arkadaşım da aynı durumu yaşadı. Gerçekten sattığı ürünle ilgilenmeyen, kalitesiz bir firmasınız. Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuracağım.
Öncelikle yaşadığınız durumdan dolayı üzüntülerimizi iletmek isteriz. Tarafımıza ilettiğiniz kulaklıklarla ilgili inceleme sonucunda, ürünlerde tespit edilen hasarın üretim kaynaklı değil, dış etkenli fiziksel bir kırılma olduğu değerlendirilmiştir. Bu tip durumlar, üretici firmanın garanti kapsamı dışında değerlendirilmekte olup, üretici prosedürleri gereği onarım ya da değişim işlemi garanti kapsamında gerçekleştirilememektedir. Ancak belirtmiş olduğunuz mağduriyeti ve konuya gösterdiğiniz hassasiyeti anlayışla karşılıyor, bu tür durumların tekrar yaşanmaması adına geri bildirimlerinizi üretici firma ile paylaşacağımızı bilmenizi isteriz. Ayrıca, ürünlerin ücretli onarımıyla ilgili talebinize olumlu yanıt verilmemesi konusunu da yeniden değerlendirmeye alarak, daha yapıcı bir çözüm sunabilmek adına sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Müşteri memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görmekteyiz. Yaşadığınız bu olumsuz deneyim için tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Uzman Teknoloji Müşteri Destek Ekibi
