Ünye Devlet Hastanesi Palyatif Servisinde Saygısız Davranış, Mobbing Ve İhmal Şikayeti

Ünye Devlet Hastanesi palyatif servisinden şikayetçiyim. Annem 23 Eylül ile 15 Ekim arasında palyatif serviste yattı. Annem kalple ilgili sıkıntı yaşıyordu ve bununla ilgili bir evrakı vardı. Yatışın ikinci gününde hemşire benden bu evrağı kalp bölümüne götürmemi istedi. Annemi o an yalnız bırakmak istemediğim için yengemin gelmesini bekleyeceğimi, yengem gelince götüreceğimi söyledim. Buna rağmen hemşire beni doktora, evrağı götürmediğim ve odada olmadığım şeklinde şikayet etmiş.

Ertesi gün doktor servise geldiğinde bana sert ve saldırgan bir tavırla, gözlerini büyüterek neden evrağı götürmediğimi sordu ve bunun kendi görevleri olmadığını, benim götürmem gerektiğini söyledi. Ben de annemi yalnız bırakmak istemediğim için yengemi beklediğimi, götürmeme niyetli olduğumu anlattım. Ayrıca tıbbi dili bilmediğim için evrak işlerini bu konuda görevli bir personelin yapacağını düşündüğümü belirttim. Buna rağmen tavrı değişmedi ve bu olay beni çok şaşırttı ve psikolojik olarak sarstı.

Sonraki günlerde doktor her gelişinde “Yine mi sensin, neden refakatçi tutmuyorsunuz, neden yine sen varsın?” diyerek beni sorguladı. Kardeşlerimin çalıştığını ve çocukları olduğunu, bu yüzden en müsait kişinin ben olduğumu söylememe rağmen bu tutum devam etti. Annemin durumunun iyi olmadığını, onu servisten çıkaracağını söyleyerek üzerimde sürekli baskı kurdu. Annem servise enfeksiyonsuz yatmasına rağmen orada enfeksiyon gelişti ve yeterli tedavinin uygulanmadığını düşünüyorum.

Hemşirelere bir ihtiyaç olduğunda zorla ve defalarca çağırmak zorunda kaldım. Çağırdığımda yüzleri asık, ters ve tuhaf davranıyor, bağırarak konuşuyor ve kendi sorumluluklarını bana yüklemeye çalışıyorlardı. “Şunu sen yapacaksın, biz yapmıyoruz” gibi cümlelerle sürekli işleri bana yıkmaya çalıştılar. Bu tavırlar annemin yanında sergilendi ve bilinci açık olan annem de tüm bu konuşmaları duydu. Bu süreçte ciddi anlamda psikolojik olarak yıprandım ve kendimi resmen mobbinge uğramış hissettim.

14 Ekim akşamı annemin nabzı sıfıra düştü, ben de vefat ettiğini zannederek büyük bir panik yaşadım. Hemşireleri çağırmak istedim fakat ışıkları kapatmış, erkenden uyumuşlardı. İki hafta boyunca kaldığım sürede birkaç nöbette hemşirelerin nöbet saatinde uyuduklarına defalarca şahit oldum. Ben refakatçi olarak bile uyumazken, onlar nöbetçi olmalarına rağmen uyuyorlardı. Ayrıca servis içinde, ağır ve ölümcül hastaların bulunduğu bir ortamda sigara içtiklerini de gördüm.

O gece annemin oksijeninin çok düştüğünü söyleyerek hemşireleri çağırdım, oksijen ayarını yükselttiler ama ardından “Doktor sizinle konuşmuş, bizim yapabileceğimiz bir şey yok” diyerek başka bir müdahalede bulunmak istemediler ve tekrar odalarına gidip uyudular. Ertesi gün de beni “sürekli zırt pırt çağırıyor” diye doktora şikayet etmişler. Bunun üzerine doktor daha da sinirlendi ve annemi yoğun bakıma alacaklarını söyledi. Annemin yoğun bakımı istemediğini, ne olacaksa benim yanımda olmasını istediğini söyleyerek rica etmeme rağmen annemi zorla yoğun bakıma götürdüler. Şu anda da annemi bir yoğun bakımdan diğerine sevk ediyorlar.

Bu süreçte bazı hemşirelerin tavırları gerçekten çok ağır ve kırıcıydı. Buna karşılık, serviste yeşil gözlü, kapalı bir hemşire vardı; kendisi işini son derece iyi yapan, her yaptığı işlemi açıklayan, “Bunu şu nedenle yapıyoruz, üzülmene ve endişelenmene gerek yok, bunu yapmak zorundayım” diyerek beni sakinleştiren, güler yüzlü ve profesyonel biriydi. İsmini bilmiyorum ama kendisine özellikle teşekkür etmek istiyorum.

Yaşadığım tüm bu olumsuzluklar nedeniyle Sağlık Bakanlığı’na 10084 üzerinden şikayette bulundum. Ünye Devlet Hastanesi palyatif servisinde görev yapan ve bu ihmalleri, mobbing ve saygısız davranışları sergileyen herkesin gerekli şekilde cezalandırılmasını, özellikle de sigara içilmesi, nöbette uyunması ve hastaya müdahale edilmemesi gibi konularda ciddi bir inceleme yapılmasını istiyorum.