UTTS Hesabımda 10.500 TL Bakiye Sıfırlandı Ve Yakıt Alınamıyor

Opet Fikret Petrol üzerinden kullandığımız utts sistemi ile yaklaşık 1 haftadır ciddi bir sorun yaşıyoruz. Yaklaşık 1 hafta önce utts hesabımıza bakiye yüklememize rağmen araçlarımıza yakıt alamıyoruz. Bugün ise hesaba yeniden baktığımızda, bakiyede bulunan yaklaşık 10.500 TL tutarındaki paranın sıfırlandığını fark ettik. Utts sistemi 06 GD 7072 plakalı aracımızda, otobil kart ise 06 abu 241 plakalı aracımızda kayıtlıdır ve bu araçlarla hiçbir şekilde yakıt alımı gerçekleştiremiyoruz.

Durumu fark ettiğimiz andan itibaren hem Opet tarafına hem de hesabın açıldığı yetkili firmaya telefonla ulaşmaya çalıştık. Ancak yaptığımız aramalara hiçbir şekilde cevap verilmedi, ne geri dönüş yapıldı ne de yaşanan sorunla ilgili herhangi bir bilgilendirme sağlandı. Hem yakıt alamıyor olmamız hem de yüksek tutarlı bakiyemizin sebepsiz şekilde sıfırlanması nedeniyle mağdur durumdayız.

Yaşanan bu sorunun acilen incelenerek utts hesabımdaki bakiyenin tekrar hesabıma tanımlanmasını, sistemin sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini ve konu hakkında tarafıma yazılı veya telefonla net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.