to read complaints and reviews, or file yours.TVS Ntorq Ekranı Çatladı Ve Tutamaklar Kırıldı, Servis İlgisiz
2025 yılı Mart ayında severek aldığım tvs Ntorq model motosikletimin ekran kısmı dün kendi kendine çatladı. Herhangi bir darbe, düşme ya da dış etken olmamasına rağmen ekrandaki çatlak giderek büyüyor. Buna ek olarak arka artçı tutamaç demirinin şaseye bağlandığı delikler de şaseden kırıldı ve tutamaklar oynar hale geldi.
Bulunduğum yerdeki Uşak Coşkun Motor servisine başvurmama rağmen sorunlarım ciddiye alınmıyor, gerekli ilgi gösterilmiyor. Müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum, bu yüzden yaşadığım mağduriyet giderek artıyor. Garanti dışında ekstra bir paket almamış olmama rağmen, bu tür sorunların kullanıcı hatası olmadan ortaya çıkması üretim veya malzeme kaynaklı olduğunu düşündürüyor.
Ekrandaki çatlağın ve arka tutamak demirindeki kırıkların garanti kapsamında incelenerek, parçaların ücretsiz ve kalıcı şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Severek aldığım motosikletimin bu kadar kısa sürede bu şekilde sorun çıkarması beni hem maddi hem manevi olarak çok üzdü ve mağdur etti.
Gelişme
Tvs Ntorq 125 motosikletimde gösterge ekranında çatlama ve tutma demiri bağlantısında kopma problemi yaşıyorum. Herhangi bir kaza ya da darbe olmamasına rağmen bu sorun birkaç haftadır devam ediyor.
Yetkili servise başvurdum ve kayıt açıldı, konuyu daha önce de ilettim ve halledileceği söylendi. Hatta çağrı merkezi daha önce bu parçaların değiştirileceğini söylemişti. Ancak bu sabah tarafıma mesajla olumsuz dönüş yapıldı ve talebim reddedildi. Motosikletim hâlâ garanti kapsamındayken bu tür bir sorunla karşılaşıyor olmam ve daha önce değişim sözü verilmesine rağmen red cevabı almam beni hayal kırıklığına uğrattı.
Gösterge ekranındaki çatlak ve tutma demiri bağlantısındaki kopmanın garanti kapsamında değerlendirilmesini, çağrı merkezinin daha önce ilettiği gibi parçaların değiştirilmesini ya da onarımının ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve sürecin tekrar gözden geçirilmesini istiyorum.
Sayın Ramazan Bey, Öncelikle Ntorq model motosikletinizde yaşadığınız ekran çatlaması ve arka tutamak demirindeki kırıklar nedeniyle duyduğunuz hayal kırıklığı ve mağduriyet için içtenlikle özür dileriz. Ürününüzün böyle bir sorunu, dış etken olmaksızın ortaya çıkması kesinlikle kabul edilemez ve bu durumun sizin için maddi ve manevi bir yük oluşturduğunu anlıyoruz. Yaşadığınız problemi detaylı bir şekilde inceleyebilmemiz ve gerekli çözüm adımlarını en kısa sürede atabilmemiz için müşteri hizmetlerimiz sizinle iletişime geçecektir. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür eder, en kısa sürede sizinle iletişime geçileceğini bir kez daha teyit ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Aramadınız bekliyorum ekran daha fazla çatlamasın diye süremiyorum çok mağdur durumdayım
