to read complaints and reviews, or file yours.Tvs Jupiter 125 Şikayeti
12.02.2024 tarihinde satın aldığım tvs Jupiter 125 motosikletim daha 2.900 km’de olmasına rağmen ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Motorumda ön grenaj, arka grenaj, yan grenaj, direksiyon ve far bölümünden sürekli gıcırtı ve ötme sesleri geliyor ve bu durum kullanım konforunu tamamen bozuyor.
Daha da önemlisi, yolda seyir halindeyken belirli bir süratte giderken motor trafikte aniden stop ediyor. Bu durum hem can hem de mal güvenliğimi tehlikeye sokuyor ve her gün aynı endişeyle motosiklete binmek zorunda kalıyorum. Bu sorunlar 1.000 km’yi geçtiğim tarihten itibaren başladı ve o günden bu yana neredeyse her gün devam ediyor.
Sorunlarla ilgili olarak Aydın Nazilli karayolu üzerindeki yetkili servis/bayi ile görüştüm ancak sürekli olarak sadece “motoru bırakın bakalım” şeklinde bir yaklaşım sergileniyor, kalıcı ve net bir çözüm sunulmuyor. Bakıldıktan sonra da kısa bir zaman sonra gene oluyor bu problemler. Ne sorunun kaynağı detaylı şekilde araştırılıyor ne de kullanıcı güvenliğini önceleyen bir çözüm planı paylaşılıyor.
Tvs’den ve ilgili bayiden beklentim, öncelikle motosikletimde yaşadığım tüm bu ses, stop etme ve güvenlik sorunlarının eksiksiz ve kalıcı şekilde giderilmesi ya da gerekli görülüyorsa motorumun değiştirilmesidir. Sorunum kısa sürede tatmin edici şekilde çözülmezse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Sayın Efekan Bey, TVS Jupiter 125 motosikletinizde yaşadığınız gıcırtı, ötme sesleri ve özellikle seyir halindeyken motorun aniden durması gibi ciddi sorunları bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumun güvenliğinizi tehdit etmesi ve kullanım konforunuzu olumsuz etkilemesi bizi derinden üzmektedir. Sorununuzu detaylı bir şekilde incelemiş bulunuyoruz. Yetkili servisinizin sadece "motoru bırakın bakalım" şeklinde bir yaklaşım sergilemesi ve kalıcı bir çözüm sunamaması kabul edilemez. Bu nedenle, konuyu en kısa sürede çözmek adına doğrudan sizinle iletişime geçerek tüm ayrıntıları telefonla görüşmek ve gerekli adımları birlikte planlamak istiyoruz. Müşteri hizmetleri ekibimiz, en kısa sürede size ulaşarak sorununuzun teknik incelemesi, gerekli onarım ya da değişim sürecinin nasıl ilerleyeceği konusunda bilgi verecek ve güvenli bir sürüş deneyimi sağlamanız için gerekli tüm adımları atacağız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede sizinle iletişime geçileceğini bildiririz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
