to read complaints and reviews, or file yours.Jupiter 125 Scooter’da Marş Alamama Ve Sürekli Akü Sorunu Garanti Kapsamında Çözülmedi
Tvs Jupiter 125 CC Scooter sahibiyim. Motorum yaklaşık 6950 km’deyken çalışmama ve marş almama sorunu göstermeye başladı. İnternetten yaptığım araştırmalarda bu problemin Jupiter modellerinde kronik bir arıza olduğunu gördüm. Aynı zamanda bu süreçte en az 5 kez akü değiştirmek zorunda kaldım ve aküler sürekli bitiyor.
Yaklaşık 2 yıldır bu sorunla uğraşıyorum. Motorumu ilçemdeki servise götürdüm, parça isteyeceğiz diyerek sürekli oyaladılar ancak somut olarak ne bir parça istendi ne de arıza giderildi. Garanti süresi devam etmesine rağmen sorun çözülmedi, sadece zaman kaybettim.
Tvs’nin bu kronik arızayı kabul ederek beyni ücretsiz şekilde değiştirmesini, akü bitmesine sebep olan sorunun da kalıcı olarak tespit edilip giderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin garanti kapsamında, herhangi bir ek ücret talep edilmeden çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Sayın Özkan Bey, Yaşadığınız motor arızası ve akü sorunları nedeniyle uzun bir süredir mağduriyet içinde olduğunuzu öğrenmek bizi gerçekten üzdü. 6950 km'de motorun çalışmaması ve marş almaması, ayrıca akülerin sık sık bitmesi gibi problemler, sizin için zaman kaybına ve hayal kırıklığına yol açmıştır. Bu durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz; böylelikle hizmet kalitemizi geliştirme fırsatı buluyoruz. Şu anki durumunuzu yakından takip ediyor ve çözüm sürecini hızlandırmak için gerekli adımları atıyoruz. Konuyla ilgili sorumluluğu alacak teknik ekibimiz, sorunun kök nedenini tespit etmek üzere detaylı bir inceleme yapacaktır. Ayrıca, sorununuzun garantili olduğunu göz önünde bulundurarak, ek bir ücret talep edilmeden çözüm sağlanması için çalışacağız. Bu süreçte sizinle sürekli iletişimde kalmak ve gelişmelerden haberdar olmanızı sağlamak amacıyla bir takip telefonu planladık. En kısa sürede, size uygun bir zaman diliminde bu telefonla ulaşarak durum hakkında bilgi verecek ve sonraki adımları netleştireceğiz. Sabır ve anlayışınız için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzu çözüme kavuşturmak için çalışacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
