TV2 Ses Ve Görüntü Aynı Anda İlerlemiyor

Bugün yaklaşık bir saat önce TV2 kanalını televizyon üzerinden izlerken ses ve görüntünün aynı anda ilerlemediğini fark ettim. Bir saattir devam eden bu teknik sorunu bildirmek için 0212 413 61 00 numaralı hattan TV2 santralini aradım ve şikayet hattına bağlandım.

Karşıma çıkan kadın çalışan, sorunu sakin bir şekilde anlatmama rağmen son derece kaba ve yardımcı olmaktan uzak bir üslup kullandı. “TV2’de yaklaşık 1 saattir yayın kaymış, bilginiz yok mu? ” diye sorduğumda, bana ters bir şekilde kendilerinin yayını izlemediğini, bunun onların işi olmadığını söyledi. En ufak bir çözüm üretmeye çalışmadı, tek kelimeyle bile yardımcı olmadı. Üslubu o kadar kırıcı ve saygısızdı ki, ben de tepki gösterince kendisi daha da tersleşip konuşmayı sertleştirdi ve telefon görüşmesini kapattı.

Bir televizyon kanalının çağrı hattında çalışan bir personelin bu kadar saygısız ve ilgisiz olması TV2 gibi bir kuruma kesinlikle yakışmıyor. Ben hem izleyici olarak hem de bir vatandaş olarak bu tutumdan son derece rahatsız oldum. İlgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, ya ciddi bir iletişim ve üslup eğitimi verilmesini ya da bu tavır nedeniyle görev yeriyle ilgili gereğinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca hem teknik yayındaki sorunların daha dikkatle takip edilmesini hem de çağrı merkezinde izleyiciye gerçekten yardımcı olacak, saygılı çalışanların görev yapmasını bekliyorum.