Tutkum Express Evden Eve Nakliyat Buzdolabımın Kapağı Tamamen Ezilmiş, Baza Yırtılmış

Tutkum Express Nakliyat ile İstanbul’dan Ankara’ya komple ev taşıma için yazılı olarak 7 Şubat tarihi üzerinden anlaştım, eşyalarımı da buna göre tamamen hazır hale getirdim. Ancak eşyalarım, verilen tarihten iki gün sonra teslim edildi. Teslimat sırasında üç adet büyük kolimin tamamen kayıp olduğu ortaya çıktı, bu kolilerin içinde birçok mutfak eşyam bulunuyordu. Ayrıca buzdolabımın kapağı tamamen ezilmiş, bazası yırtılmış, koltuğum da yırtılmış halde teslim edildi.

Ben anlaşmayı bu firmayla yaptığım halde, daha sonra öğrendiğim kadarıyla eşyalarımı başka bir kamyona vermişler. Şikayetimi ilettiğimde ise “Bizimle alakası yok, kamyoncu parasını verecek” şeklinde cevap verdiler. Ben kamyoncuyu tanımıyorum, muhatabım olarak anlaştığım firma Tutkum Express Nakliyat’tır.

Taşımadan sonra bir hafta boyunca her gün, günde 7–8 kez aradım, sadece iki defa telefona çıktılar ve aynı şekilde sorumluluğu üzerlerinden atmaya çalıştılar. Sonrasında telefonlarımı açmamaya başladılar ve tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.

Kayıp olan üç büyük kolimin bulunmasını, kullanılamaz hale gelen buzdolabım, bazam ve koltuğumun zararının eksiksiz olarak karşılanmasını ve bu süreçteki sorumsuz davranışlarla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.