to read complaints and reviews, or file yours.Ekstra Ücret Ve Personel Davranışı Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım
11.09.2025 tarihinde Ayvalık hattında Turyol ile yaptığım yolculuk sırasında, bilet başına 45 Euro ödememe rağmen pasaport kontrolüne geçerken her yolcudan ek olarak 200 TL hizmet bedeli talep edildi. Toplamda 6 kişi için 1200 TL ekstra ödeme yapmak zorunda kaldık. Bu ücretin neden alındığına dair hiçbir açıklama yapılmadı ve kapıdaki kızıl saçlı kadın personel, sorduğumuzda bağırarak ve kaba bir şekilde cevap verdi. Arkadaki yolcular da aynı şekilde mağdur edildi, psikolojik baskı altında hızlıca ödeme yapmamız istendi.
Bilet numaram: HBR2025000034022
Hiçbir resmi açıklama yapılmadan kapıda bu şekilde ek ücret alınmasını ve personelin uygunsuz tavrını kabul etmiyorum. Turyol’dan, ödediğimiz 1200 TL’nin tarafımıza iade edilmesini ve bu tür uygulamaların son bulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Onayladığınız Turyol mesafeli bilet satış sözleşmesi madde 7. : fiyat tarifeleri ve değişiklik Maddesinde; ‘Gemilerimizde seyahat etmek üzere bilet almış her yolcu web sitesi üzerinde belirtilen fiyat ve ek ödemeleri kabul etmiş sayılır.’ ifadesi yer almaktadır. liman hizmet bedelinin fiyata dahil olmadığı belirtilmiştir. Bilet alım esnasında sizlere belirtilen Liman ücretinin bilete dahil olmadığı bilgisi muhtemelen gözünüzden kaçmıştır tüm yolcularımız Ayvalık Belediyesi'ne ait Liman ayak bastı ücretini gemiye binmeden önce ne demektedir.
Fişte belediye bilgisi yazmıyor. Ayrıca limanlar ne zaman belediyeye ait oldu? Ne belediyenin ne sizin ayak bastı parası alma hakkınız yoktur. Ne belediyenin ne sizin bunu alma hakkı yoktur. Yurt dışı harç parası bu sebeple vardır. İnsanların ayakta durdu parası ile kamu malının kapısında para alamazsınız. Bu internet sitesinde yazması hak iddia etmeniz usulsüzlüğün üstünü örtmez.
Ayrıca başka limandan alınmayan ayak bastı ücreti bu limanda olmasıını açıklaması yazdığınız değildir. Ücret iadesini ivedilikle talep ediyorum. Bunu Ayvalık belediyesine de belirtin. T. C. Hukuk devletinde hiçbir belediye ayakta dikiliyorsun diye ücret alamaz. Ayvalık Beşediyesinide bu açıklama üzerine şikayet edeceğim
Ayrıca önümü kesen kadın çalışanızın yetersiz bilgisi, açıklama yapmayıp bağırarak arkamızdan gelmesi şirketinizin kaba davranışı için de özür bekliyorum.
Liman ayakbastı ücretleri sizlerin tahmin ettiği gibi hukuki temele dayanmaksızın alınan bir şey olmayıp Ayvalık belediye meclis kararı ve Balıkesir büyükşehir Belediyesi onayı ile yürürlüğe giren bir süreçtir. Şu anda yazdığınız cevap yazınızdaki üslup, hakaret ve iftiraya nın sınırlı bilginize dayandığını düşünerek aynı üslup ile cevap vermek istemiyoruz. Konunu merak ediyorsanız Ayvalık Belediyesi meclis kararlarına belediyenin web sitesinden ulaşabilirsiniz.
Sayın Firma Yetkilisi, Sınırlı bilgim olduğu doğru Ayvalık ve Balıkesir ikametgahım yok belediye meclis kararlarını takip etmediğim doğrudur. Yasal dayanağı olmayan bir ücreti sorgulamak hakkımdır. Bu sebeple Ayvalık Belediyesi Websitesini inceledim. 05.06.2024 alınan ilgili belediyenin ekteki fişte belirtilen 114. Maddeye gittim, liman ayak bastı ücreti alınacaktır ifadesi yer almayan gelir tarifeler güncellenmiştir maddesini buldum. Gelir tarifesi ve Ücret tarifesini açıklayan tablo belediyenin sitesinde mevcut değil. Ekteki 2025 malı rapor'da belirtilen a ve c Cetvellerinde gelir açıklamalarında liman hizmet bedeli veya ayakbastı bedeli yoktur. Hizmet gelirinin yasal dayanağıda yoktur.
114. Maddeden itibaren de bu ücretin sizin firmanız aracılığıyla toplanacağına dair bir meclis karar tutanağı Web sitesinde mevcut değildir. Ek olarak kapı görevlisi kızıl saçlı kadın çalışanınızdan da bu bilgi ve açıklamalar olmadığından ödememe zorunluluğum yoktur. Yasal hakkım ve yurt dışı harcımı devlete ödemesini yapmış vatandaş olarak gümrükten çıkış yaparak, önümün kesilmesi extra para istenmesi sizin başınıza gelse ne diye adlandırırsınız? Bu konuda halen Özürünüzü bekliyorum. Herkes ödediğini iddia ettiği kapı görevlisi çalışanınız yasal zorunluluğu olmayan bir parayı ödememek en doğal hakkımdır. Üslubum gayet net açıklayıcıdır. Firmanız beni eleştirmek yerine alınan karar metnini paylaşsaydı, daha açıklayıcı bir davranış olurdu. Mesajınızda belirtiğini üzere Ayvalık Belediyesi web sitesinden de bu karar yok. Siz de varsa paylaşın. Kolay gelsin, güvenli yolculuklar. Not:Ayvalık Liman Başkanlığı sitesinde de böyle bir karar bulamadım.
Önerdiğiniz üzere Ayvalık Belediyesinin komisyon kararlarına ve duyurularına baktım böyle bir liman ayakbastı ücretini bulamadım.
Ayvalık Belediyesi Komisyon kararları web sitesindeki yayımınında da bulmadığımı gösteren ekran görüntüsü
