10 Yıllık Müşteriden Fahiş Geri Alma Ücreti Şikayeti

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaklaşık 10 yıldır Turkticaret.Net müşterimiz olmanızdan dolayı teşekkür ederiz. Görüş ve geri bildiriminiz tarafımızca dikkatle incelenmiştir. Alan adınızın yenileme süresinin dolmasının ardından 7 günlük gecikme süresi içerisinde ilgili domain, registry kuralları gereği yenileme yerine geri alma statüsüne geçmiştir. Bu statüde yapılan işlemler, doğrudan registry firmaları tarafından belirlenen ek maliyetlere tabi olup, firmamız tarafından özel olarak belirlenen bir ücretlendirme değildir. Kontroller sağlandığında, kullanıcılığınız üzerinden gerçekleştirilen işlemde sepetinizde görüntülenen toplam tutarın 1.723,99 TL olduğu, bu tutarın yalnızca domain geri alma/yenileme bedelini değil, sepetinizde yer alan ek bir hizmeti de içerdiği görülmüştür. İlgili fiyat bilgisi tarafınıza telefon görüşmesinde detaylı şekilde aktarılmıştır. Uzun süreli müşterilerimizin memnuniyeti bizim için önem arz etmektedir. Ancak domain statüsünün registry tarafından geri alma sürecine alınması durumunda, ücretlendirme ve işlem koşulları firmamızın inisiyatifinde olmayıp, global domain otoriteleri tarafından belirlenen kurallar çerçevesinde yürütülmektedir. Konu hakkında tarafınızla telefon üzerinden iletişime geçilmiş ve yenileme fiyat bilgisi paylaşılmıştır. Her türlü ek sorunuz için üye panelinizde yer alan Destek bölümü üzerinden müşteri hizmetleri ekibimizle 7/24 iletişime geçebilirsiniz.