to read complaints and reviews, or file yours.10 Yıllık Müşteriden Fahiş Geri Alma Ücreti Şikayeti
Yaklaşık 10 yıldır turkticaret.net müşterisiyim ve alan adımın süresi sadece 7 gün geçtiği için benden “geri alma ücreti” adı altında 1.125 TL talep edildi. Kullanıcı adım “unacces” şeklindedir.
Yıllardır aynı firmayla çalışmama rağmen, bu kadar kısa bir gecikme için bu seviyede bir ücret çıkarılması beni hem şaşırttı hem de ciddi anlamda mağdur etti. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de olumsuz yanıt aldım ve herhangi bir esneklik ya da çözüm sunulmadı, müşteri memnuniyeti tamamen göz ardı edildi.
10 yıllık bir müşteriye böyle bir yaklaşımın adil olmadığını düşünüyorum. Alan adımın, bu fahiş geri alma ücreti olmadan makul bir şekilde yenilenmesini ve uzun süreli müşteri olmamın dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu firmayı kesinlikle kimseye tavsiye etmeyeceğimi ve bir daha asla çalışmayacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaklaşık 10 yıldır Turkticaret.Net müşterimiz olmanızdan dolayı teşekkür ederiz. Görüş ve geri bildiriminiz tarafımızca dikkatle incelenmiştir. Alan adınızın yenileme süresinin dolmasının ardından 7 günlük gecikme süresi içerisinde ilgili domain, registry kuralları gereği yenileme yerine geri alma statüsüne geçmiştir. Bu statüde yapılan işlemler, doğrudan registry firmaları tarafından belirlenen ek maliyetlere tabi olup, firmamız tarafından özel olarak belirlenen bir ücretlendirme değildir. Kontroller sağlandığında, kullanıcılığınız üzerinden gerçekleştirilen işlemde sepetinizde görüntülenen toplam tutarın 1.723,99 TL olduğu, bu tutarın yalnızca domain geri alma/yenileme bedelini değil, sepetinizde yer alan ek bir hizmeti de içerdiği görülmüştür. İlgili fiyat bilgisi tarafınıza telefon görüşmesinde detaylı şekilde aktarılmıştır. Uzun süreli müşterilerimizin memnuniyeti bizim için önem arz etmektedir. Ancak domain statüsünün registry tarafından geri alma sürecine alınması durumunda, ücretlendirme ve işlem koşulları firmamızın inisiyatifinde olmayıp, global domain otoriteleri tarafından belirlenen kurallar çerçevesinde yürütülmektedir. Konu hakkında tarafınızla telefon üzerinden iletişime geçilmiş ve yenileme fiyat bilgisi paylaşılmıştır. Her türlü ek sorunuz için üye panelinizde yer alan Destek bölümü üzerinden müşteri hizmetleri ekibimizle 7/24 iletişime geçebilirsiniz.
Cevabınız beklentilerimi maalesef karşılamadı Şunu da belirtmek isterim sizin fiyatlarınız zaten rakip firmalara göre 2 ve 3 kat zaten pahallı bir daha türkticaret.net asla
