Garanti Kapsamındaki Arızalı Akü Ve Yurt Akü’nün Sorumsuz Tutumu

Elazığ Sanayi Mahallesi’nde bulunan Yurt Akü bayisinden Ekim 2025 tarihinde Turbo marka, 3 yıl garantili bir akü satın aldım. Akü takıldığı günden itibaren aracımda sorunlar başladı, yaklaşık 10 günde bir akü bitmeye başladı. Akünün takıldığı ilk günlerde aracın multimedya sistemi de bozuldu, sorun aküden olabilir düşüncesiyle tekrar Yurt Akü’ye gittim ancak bana akünün basit bir parça olduğu, bu tür sorunlara sebep olmayacağı söylenerek tavırlı bir şekilde geri gönderildim.

Sorunun araçtan kaynaklanıp kaynaklanmadığını anlamak için yaklaşık 10 farklı oto elektrikçiye gittim, hepsi araçta kaçak elektrik aradı ancak hiçbir kaçak tespit edilemedi. Hyundai servisine de başvurup aracımın modelini sordurttum, bu modelde kronik bir elektrik kaçağı sorunu olmadığını, yalnızca birkaç akü vakası yaşandığını öğrendim. Yani sorunun aküden kaynaklanabileceği net şekilde ortaya çıktı.

Bu süreçte Yurt Akü’ye tekrar gittiğimde aküyü şarja alalım, birkaç gün sonra alın denilerek 400 TL şarj ücreti istendi ve bu ücret tarafımdan alındı. Ancak birkaç gün sonra akü yine bitti. Tekrar gittiğimde bu kez “kul yapımı olabilir, kontrol edelim” denildi ve yeniden şarj parası istendi, buna itiraz ettim. Bunun üzerine müşterilerden kalma olduğunu söyledikleri ikinci el bir akü verdiler. Oranın sahibi olduğunu düşündüğüm kişi, “hocam rahat ol, bunu kullan, göreceksin 15–20 gün sonra yine gidecek akü, gitmezse sana sıfır akü vereceğiz” dedi. Ben de sözlerini tutup bekledim; 20 değil 30 gün kullandım ve bu ikinci el aküde hiçbir sorun yaşamadım.

Bunun üzerine tekrar Yurt Akü’ye gidip, sıfır akü takılacağına dair verilen sözü hatırlattım. Ancak bu kez kendi akümde bir sorun bulamadıklarını söyleyip değişime yanaşmadılar. Yanlarında bulunan ve kendisini bölge müdürü olarak tanıtan kişi, aküyü fabrikaya göndereceklerini ve birkaç gün içinde beni arayacaklarını söyledi. Aradan yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de bilgi veren.

Sonuç olarak, 3 yıl garantisi olan Turbo marka akümün arızalı olduğunu, aynı araçta kullanılan ikinci el aküde hiçbir sorun yaşanmamasının da bunu açıkça gösterdiğini düşünüyorum. Yurt Akü’nün, garanti kapsamındaki bu akünün arızasını kabul ederek aküyü ücretsiz şekilde sıfır ve sağlam bir akü ile değiştirmesini ve benden alınan 400 TL şarj ücretinin de iadesini talep ediyorum.