to read complaints and reviews, or file yours.Tunahan Sigorta Ekspertiz Firmasından Net Bir Bilgi Alamıyorum
Unico Sigorta kapsamında işlem gören aracım 29 Haziran’da kaza yaptı ve o günden beri serviste tamirde bekliyor. Ancak bu süre boyunca hasar dosyamla ilgili ne Unico Sigorta’dan ne de İstanbul Esenler’de bulunan, Unico Sigorta bünyesindeki Tunahan Sigorta Ekspertiz firmasından net bir bilgi alamıyorum.
Sürecin ne aşamada olduğu, aracımın ne zaman teslim edileceği ve hasar dosyamın neden bu kadar uzadığı konusunda kimse açıklayıcı bir dönüş yapmıyor. Bugün tekrar bilgi almak için aradığımda ise telefona cevap veren ve adının e*** Hanım olduğunu öğrendiğim kişi, son derece saygısız, kaba ve müşteriyi küçümseyen bir üslupla konuştu. Sanki askerlik arkadaşına hitap ediyormuş gibi, tamamen laubali bir tavırla beni tersleyerek cevap verdi ve bir sigorta şirketi çalışanına kesinlikle yakışmayacak bir iletişim tarzı sergiledi.
Hem dosyamın bu kadar uzun süredir sonuçlandırılmaması hem de müşteriyle bu şekilde saygısız bir iletişim kurulması beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Hasar dosyamın acilen sonuçlandırılmasını, aracımın durumuyla ilgili bana net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve özellikle çağrıya cevap veren ilgili personel hakkında gerekli inceleme ve disiplin işlemlerinin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
