Tudu Toys Oyuncak Dünyası Bir Ay İçinde Arızalanan Scooter’da Garanti Reddi Ve Güvenlik Riski

Tudu toys hakkında satış sonrası destek şikâyetidir.

21.08.2026 tarihinde tudu toys’un Yenişehir Mah., gazi Mustafa Kemal blv. Adresindeki mağazasından “cool Wheels katlanabilir Scooter nova ışıklı” ürününü 3.500 TL karşılığında satın aldım.

Ürünü henüz 1 ay bile kullanmadan iki ayrı sorun ortaya çıktı. Scooter’ın yan ışıklarından biri çalışmamaya başladı. Gidon/direksiyon kısmını sabitleyen kelepçe ise işlevini kaybetti. Ürünün bu kadar kısa sürede arızalanması ciddi bir mağduriyet oluşturdu. Özellikle gidon/direksiyon sabitleme mekanizmasının işlevini kaybetmesi, çocuk tarafından kullanılan bir Scooter açısından güvenlik riski de yaratmaktadır.

Konuyla ilgili tudu toys mağazasıyla iletişime geçtiğimde, ürünün tedarikçisi furkan toys tarafından oyuncak kategorisinde değerlendirildiği ve bu nedenle garanti kapsamında olmadığı tarafıma bildirildi. Ancak ürünü satın aldığım sırada, ürünün garanti kapsamında olmadığına veya bu yönde herhangi bir kısıt bulunduğuna dair tarafıma açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı.

3.500 TL ödeyerek satın aldığım bir ürünün henüz 1 ay içinde arızalanmasına rağmen satış sonrası süreçte mağduriyetimin giderilmemesi büyük bir hayal kırıklığıdır. Tüketici olarak satıcı ve tedarikçi arasındaki kategori veya garanti tanımlamalarını bilmek zorunda değilim. Ürünü tudu toys mağazasından satın aldım ve arıza yaşandığında satıcının çözüm sunmasını bekliyorum.

Sorunumun makul ve hakkaniyetli şekilde çözülmesini, ürünün incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Çözüm sağlanmaması halinde fatura, ürün görselleri, arıza kayıtları ve yazışmalarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim. Tudu toys’tan konuya ilişkin açıklama ve çözüm bekliyorum.