Torc Bisiklet TRC10'da Fren Sorunu, Düşük Menzil Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Torc Bisiklet TRC10 modelini yaklaşık 1 ay önce İzmir Karşıyaka’daki Joker Bisiklet bayisinden satın aldım. Bisikleti aldığım günden bu yana hem ön hem de arka frenlerde sürekli ötme problemi yaşıyorum. Bayiye götürdüğümde müdahale edilse de, kısa süre içinde sorun tekrar ediyor. Ayrıca, Torc Bisiklet’in resmi web sitesinde tam şarjda 50 km menzil bilgisi verilmiş olmasına rağmen, bisikletim en fazla 25 km yol gidebiliyor. Bisikletin katlama yerindeki mandal yayı ise ilk kullanımda dağıldı; yayı adeta bir tükenmez kalem yayı gibi dayanıksız çıktı.

Tüm bu sorunlarla ilgili olarak Torc müşteri hizmetlerini aradım, ancak her seferinde aynı kişiyle görüşüp hiçbir olumlu geri dönüş alamadım. Yakınımda başka bir servis de bulunmuyor. Bisikletim garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım bu sıkıntıların çözülmesini istiyorum.

Ürünümün değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.