Yanlış Ürün Gönderimi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

18.08.2026 tarihinde Tollure.com internet sitesinden selülit kremi adıyla 3 adet ürün siparişi verdim ve 1.169 TL ödemesini yaptım. 20.08.2026 tarihinde Aras Kargo ile elime ulaşan paketten ise selülit kremi yerine “Corvexin” isimli, üzerinde erkeklere yönelik jinekomasti ürünü olduğu yazan üç adet sprey çıktı. Gönderilen paketin üzerinde sipariş numarası ya da herhangi bir fatura bilgisi de bulunmamaktaydı.

Site üzerinden ve farklı kanallardan firmaya ulaşmayı defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Mesajla ulaştığımda ise “haklısınız, mağduriyetiniz asla kabul edilemez, hemen aranacaksınız” şeklinde oyalamaya yönelik, dalga geçer gibi cevaplar verilip, somut hiçbir adım atılmadı. Yanlış ürün gönderilmesi ve sonrasında karşımda ciddi bir muhatap bulamamam nedeniyle açıkça mağdur edildim.

Tollure.com’un bana göndermiş olduğu bu yanlış ve benim için hiçbir anlam ifade etmeyen ürünleri iade almasını ve ödediğim 1.169 TL tutarının eksiksiz ve gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.