TOKİ Yedek Hak Sahipleri Bilgilendirilmiyor, Belirsizlik Mağduriyet Yaratıyor

14.09.2022 tarihli başvurum sonucunda, İstanbul Tuzla 250.000 Konut Projesi’nde 219. Yedek hak sahibi olarak görünmekteyim. Ancak, yedek hak sahipleri için sürecin şeffaf ve takip edilebilir olmaması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. TOKİ’nin iletişim hattı, sosyal medya hesapları, e-Devlet ve benzeri resmi kanallarda, yedek hak sahiplerinin süreci adım adım takip edebileceği bir bilgilendirme akışı bulunmuyor. Bu nedenle, sürecin hangi aşamada olduğu, yedeklerin ne zaman ve nasıl çağrılacağı konusunda net bir bilgiye ulaşamıyoruz.

Çağrı merkezi ile defalarca iletişime geçmeme rağmen, yedek hak sahipliği süreciyle ilgili somut bir bilgi alamadım. Asıl hak sahiplerinin sözleşme süreçleri tamamlandığından beri, yedeklerin durumu hakkında ne genel bir duyuru yapıldı ne de kişisel bazda bilgilendirme sağlandı. Bu belirsizlik, hem planlama yapmamızı zorlaştırıyor hem de hak kaybı yaşama endişesi doğuruyor.

TOKİ’den talebim; yedek hak sahiplerine yönelik öncelikle resmi ve genel bir duyuru yapılması, ardından da süreç ilerledikçe mail ve SMS yoluyla net ve düzenli bilgilendirme sağlanmasıdır. Yedek hak sahiplerinin, hak kaybı yaşamadan, süreci şeffaf ve ulaşılabilir şekilde takip edebilmesi için gerekli düzenlemelerin ivedilikle yapılmasını rica ediyorum.