Sim Kart Blokesi Nedeniyle TOKİ Ücret İadesi İçin Şube Ziyareti Zorunlu

20.11.2025 tarihinde TOKİ başvuru ücretini yatırdım. Şu anda bu başvuru ücretinin iadesini almak istiyorum ancak sim kart blokesi nedeniyle internet bankacılığı üzerinden hiçbir işlem yapamıyorum.

Banka tarafından, “sim kart değişikliği nedeniyle cep telefonunuza SMS iletimi yapılamamaktadır. TOKİ başvurunuzu e-Devlet üzerinden yaptıysanız ve bankamız müşterisi değilseniz, sim kart blokenizi en yakın Emlak Katılım şubesinden kaldırabilirsiniz. Bankamız müşterileri Mobil veya İnternet Şubesi üzerinden sim kart blokelerini kaldırabilmektedir.” şeklinde bilgilendirildim. Banka müşterisi olmadığım için çağrı merkezi ya da diğer kanallardan işlem yaptıramıyor, doğrudan şubeye yönlendiriliyorum.

Bandırma’da ikamet ediyorum ve ilçe dışında çalıştığım için Balıkesir’e veya herhangi bir şubeye bankanın mesai saatlerinde gitmem fiilen mümkün değil. Bu nedenle şubeye gitme zorunluluğu benim için ciddi zaman ve ulaşım mağduriyetine yol açmaktadır. TOKİ başvuru ücretini yatırırken şubeye gitme zorunluluğu yokken, yalnızca iade işlemi ve sim kart blokesinin kaldırılması için şubeye gitme şartı getirilmesini tutarsız ve mağduriyet yaratıcı bir uygulama olarak görüyorum.

Talep ettiğim işlem, sadece sim kart blokemin kaldırılması ve TOKİ başvuru ücretimin tarafıma iade işlemlerini online olarak yapabilmektir. Bu kapsamda, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve işlemlerimin şubeye gitme zorunluluğu olmadan sonuçlandırılmasını rica ediyorum.