İade İşlemi Başlatılamıyor, Bilgiler Hatalı Hatası Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor

Ankara Altındağ’daki TOKİ projesi için iade işlemlerimi başlatmak istiyorum; ancak iki gündür sistem üzerinden işlem yapamıyorum. Hem internet sitesi üzerinden hem de e-Devlet/TOKİ online sistemi üzerinden iade ekranına girip T.C. kimlik numaramı ve telefon numaramı doğru şekilde girmeme rağmen sürekli “Girdiğiniz bilgiler hatalıdır” uyarısı alıyorum.

Bu sorunla karşılaşınca bankaya gidip durumu sordum; banka görevlileri TOKİ’yi aramam gerektiğini söyledi. TOKİ’yi defalarca aramama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve bu nedenle işlemimle ilgili hiçbir destek alamıyorum.

İade sürecimin bir an önce sistem üzerinden sorunsuz şekilde başlatılmasını ve “Girdiğiniz bilgiler hatalıdır” uyarısına neden olan problemin incelenerek tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.