E-Devlet’te İade Görülen 5.000 TL’ye Erişilemiyor

Bursa Mudanya’daki TOKİ Sosyal Konut Projesi için kuraya katılmak amacıyla 14.11.2025 tarihinde Ziraat Bankası üzerinden 5.000 TL ödeme yaptım. Kurada ismim çıkmadığı için bu bedelin tarafıma iade edilmesini bekliyordum.

E-Devlet üzerinde kontrol ettiğimde, başvuru ekranında yer alan kayıtlarda 5.000 TL’lik başvuru bedelinin iade edildiği bilgisi görünüyor. Ancak iadenin Halkbank üzerinden yapıldığı görülmesine rağmen benim Halkbank’ta herhangi bir hesabım yok. Halkbank ATM’sinden kartsız işlem menüsünü kullanarak kontrol etmeye çalıştığımda da böyle bir kayıt bulunamadığı bilgisiyle karşılaştım.

Daha sonra banka şubesine gittiğimde görevli memur, ödemenin 14 Mart tarihinde yapılmış olduğunu söyledi. Ancak 14 Mart tarihinde yurt dışında bulunduğum için bu parayı çekmem veya kullanmam fiilen mümkün değildi. Buna rağmen şu anda 5.000 TL’lik iade bedelime erişemiyorum ve mağdur durumdayım.

TOKİ ve ilgili bankaların, Ziraat üzerinden yatırdığım 5.000 TL’nin akıbetini netleştirmesini, e-Devlet kayıtlarında “iade edildi” görünen bu tutarın fiilen hangi hesaba veya nasıl aktarıldığının açıkça tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve iade edilmemişse 5.000 TL’nin eksiksiz şekilde hesabıma ya da uygun bir yöntemle tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.