to read complaints and reviews, or file yours.Tohumevi'den Kırık Çiçek Ve Gönderilmeyen İlave Çiçekler İçin Telafi Talebi
Tohumevi’nden internet üzerinden toplam 2.850 TL tutarında, 1790106503pakjb sipariş numaralı çeşitli çiçekler satın aldım. Özellikle firma sahibini arayıp ürünlerin kırılmaması için dikkatli ve özenli paketleme yapmalarını rica ettim, telefon görüşmesinde de bu konuda söz verdiler. Buna rağmen 25 Eylül Cuma günü kargo elime ulaştığında çiçeklerin önemli bir kısmının kırık ve zarar görmüş olduğunu gördüm.
Teslimat sonrası kırık ve dağılmış çiçeklerin fotoğraflarını firmaya gönderdim, şikayetime eklediğim fotoğraflarda da bu durum net şekilde görülebilmektedir. Firma sahibi bana yazılı olarak durumu telafi edeceklerini ve ilave çiçek göndereceklerini iletti, WhatsApp yazışmalarımızın ekran görüntüsünü de şikayetime ekledim. Bahçemde peyzaj çalışması olduğu için ilave çiçeklerin aciliyetini de kendilerine özellikle belirttim. Ancak 25 Eylül’den bu yana tam üç kez ilave çiçeklerin gönderilmesini hatırlatmama rağmen herhangi bir gönderim yapılmadı ve verdikleri sözü yerine getirmediler.
Tüm bu süre boyunca mesajlarıma kesinlikle dönüş yapılmaması, hem ürün kalitesi hem de müşteri memnuniyeti açısından beni ciddi şekilde mağdur etti. Kırık gelen çiçeklerimin ve gönderilmeyen ilave çiçeklerin telafisinin acilen sağlanmasını, ya ücret iadesi yapılmasını ya da söz verildiği şekilde sağlam ve sorunsuz çiçeklerin bir an önce gönderilmesini talep ediyorum.
