Titan Kilif Shop İstediğim Ürünler Yerine Başka Kılıflar Yollandı

Titan kilif isimli firmadan Instagram reklamlarını görerek Xiaomi m9t telefonum için kılıf siparişi verdim. Siparişi 11 Eylül cuma günü WhatsApp üzerinden oluşturdum. Ayrıca iPhone 15 Plus için kılıf istememe rağmen bana iPhone 14 max uyumlu kılıf gönderdiler, yani hem Xiaomi için hem iPhone için istediğim ürünler yerine başka kılıflar yollandı.

Kendilerine yanlış ürün gönderildiğini ilettiğimde bunu kabul etmediler. İlk olarak ücret iadesi talep ettim, iade yapmayacaklarını söylediler. Bunun üzerine değişim istedim, sadece bir ürün için değişim yapacaklarını ve 18 Eylül’de halledeceklerini belirttiler ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hiçbir işlem yapılmadı, bana geri dönüş de olmadı ve hâlâ doğru ürünler veya param elime ulaşmadı.

Firma ile WhatsApp üzerinden görüştüğüm telefon numarası 0552 097 ** ’dır. Yanlış ürün gönderilmesine rağmen sorumluluk almayan ve söz verdiği değişimi gerçekleştirmeyen bu firmadan ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum.