Türkiye Distribütör Garantisi Olmadığı Halde N11'de Yanıltıcı Satış İddiası

N11 üzerinden Timmy yani Teknoteks Bilişim satıcısından Poco X8 Pro Max 512 GB 12 GB model telefonu 10 Ekim 2026 tarihinde satın aldım. İlanda ve ürün açıklamalarında telefonun “Türkiye distribütör garantili” olduğu açıkça yazıyordu. Bu ifadeye güvenerek ürünü tercih ettim.

Satın alma sonrasında hem Xiaomi hem de Türkiye distribütör kanalları üzerinden yaptığım sorgulamalarda ürünün herhangi bir garanti kaydına rastlanmadı ve cihazın garantisiz olduğunu gördüm. Buna rağmen hem N11’e hem de satıcıya durumu ilettiğimde, yalnızca sözlü olarak ürünün garantili olduğunu iddia ediyorlar, fakat bunu destekleyen hiçbir resmi belge, kayıt ya da doğrulanabilir garanti bilgisi paylaşmıyorlar.

Satın aldığım ürünün açıkça garantisiz olmasına rağmen “Türkiye distribütör garantili” ibaresiyle satılması, tüketiciyi yanıltan ve güven zedeleyen bir durumdur. N11’in de bu ilanın bu şekilde yayında kalmasına izin vermesi ve satıcının beyanını hiçbir şekilde belgelendirmeden savunması kabul edilemez.

N11 üzerinden vermiş olduğum 292852592428 numaralı siparişe konu telefonun gerçekten Türkiye distribütör garantili olduğunun resmi kanallardan, yazılı ve doğrulanabilir şekilde kanıtlanmasını talep ediyorum. Eğer bu garanti resmen kanıtlanamıyorsa, satışın iptal edilerek ürün bedelimin tarafıma eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini ve yanıltıcı beyanlarda bulunan Timmy / Teknoteks Bilişim satıcısı hakkında gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını istiyorum.